+375445023245
+375445023245Интернет-маркетинг · Гайд
Что такое интернет-маркетинг: гид для бизнеса
Что такое интернет-маркетинг простыми словами: каналы от SEO до партнёрок, воронка, метрики, отличие от digital и с чего начать бизнесу. Чек-лист и тест.
Коротко за 30 секунд
- Интернет-маркетинг — продвижение товаров и услуг в интернете с измеримым результатом: видно, откуда пришёл клиент и сколько он стоил.
- Основные каналы: SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM, контент, email и мессенджеры, партнёрские программы, PR. Аналитика связывает их с продажами.
- Каналы работают вместе по воронке: одни создают внимание, другие приводят заявки, третьи возвращают клиентов.
- Digital-маркетинг шире: в него входят и цифровые носители вне интернета, например SMS и экраны.
- Бизнесу начинать стоит не с канала, а с цели, допустимой стоимости клиента и настроенной аналитики.
Интернет-маркетинг — это продвижение товаров, услуг и бренда в интернете: через поиск, рекламу, соцсети, рассылки, контент и партнёров. Википедия определяет его как использование всех аспектов традиционного маркетинга в интернете, чтобы продавать продукт и управлять отношениями с покупателями. Учебные материалы Яндекс Рекламы называют конечной целью рост продаж и доходов бизнеса. Главное отличие от рекламы «на всех» — почти каждый шаг клиента от показа до покупки можно измерить.
Содержание
Что такое интернет-маркетинг простыми словами
Если убрать термины, интернет-маркетинг работает так: бизнес понимает, кто его покупатель, находит места в интернете, где этот человек бывает, показывает там предложение и считает, сколько людей купили и во что это обошлось.
| Звено | Что это | Примеры |
|---|---|---|
| Где аудитория | Площадки, на которых человек ищет, читает, общается | Поиск, карты, соцсети, мессенджеры, почта, маркетплейсы, сайты-партнёры |
| Предложение | Что именно видит человек | Объявление, пост, статья, видео, письмо, карточка компании |
| Точка контакта | Куда он приходит, чтобы купить или оставить заявку | Сайт, лендинг, карточка, чат, форма |
| Измерение | Как понять, что сработало | Яндекс Метрика, Google Аналитика, CRM, отчёты рекламных кабинетов |
Само слово «маркетинг» шире рекламы. Американская ассоциация маркетинга (AMA) определяет его как деятельность и процессы создания, донесения, доставки и обмена предложениями, ценными для клиентов, партнёров и общества. Поэтому интернет-маркетинг — это не только объявления, но и продукт, цена, сайт, ответы на отзывы и повторные продажи.
От классической рекламы на ТВ, радио и наружных щитах он отличается тремя вещами: показ можно настроить на конкретную аудиторию, путь от показа до заявки виден в аналитике, а кампанию можно остановить или изменить в любой момент. Бизнесу это даёт задачи, которые офлайн решаются сложнее: привлекать новых клиентов, повышать узнаваемость, возвращать купивших, управлять расходами и контролировать подрядчика по цифрам, а не по «отчётам о работах».
Чек-лист: что уже есть у вашего бизнеса
Отметьте, что уже есть. Этот список покажет, с какого раздела статьи вам полезнее начать, и пригодится как план, если вы только собираетесь продвигаться в интернете.
| Отметили | Что это значит |
|---|---|
| 8–10 | База готова. Переходите к метрикам и выбору следующего канала |
| 4–7 | Каналы запускать можно, но сначала закройте пробелы в шагах старта, иначе не поймёте, что сработало |
| 0–3 | Начните с цели и аналитики: реклама без них — расходы без выводов |
Пороги — рекомендация школы EDUGUSAROV, а не правило рекламных систем.
Интернет-маркетинг и digital: в чём разница
Термины часто смешивают, а в вакансиях «digital-маркетолог» и «интернет-маркетолог» нередко означают одно и то же. Единого официального разграничения нет, но обычно делят так:
| Понятие | Что охватывает | Пример |
|---|---|---|
| Маркетинг | Весь цикл: продукт, цена, каналы продаж, коммуникации — онлайн и офлайн | Ассортимент, программа лояльности, реклама на ТВ |
| Digital-маркетинг | Любые цифровые каналы, в интернете и вне его | SMS с акцией, ролик на цифровом экране, QR-код на упаковке, реклама в поиске |
| Интернет-маркетинг | Часть digital: только онлайн-каналы | Сайт, поиск, контекст, соцсети, email, мессенджеры |
Статья Википедии о цифровом маркетинге, впрочем, отмечает, что его часто называют и интернет-маркетингом, так что спорить о словах не стоит. Важнее, какие каналы вы используете и как их измеряете. Подробный разбор терминов и каналов вне интернета — в статье про digital-маркетинг.
Каналы интернет-маркетинга: что даёт каждый
Закрытого списка каналов нет. Википедия перечисляет SEO, SMM, email, поисковый маркетинг, партнёрский маркетинг, PR и аналитику. Google Аналитика в группах каналов по умолчанию выделяет обычный поиск, поисковую рекламу, органический и платный трафик из соцсетей, электронную почту, партнёрский трафик, видео, переходы с других сайтов и прямые заходы, а в справке оговаривает, что определения меняются вместе с рынком. Ниже — рабочая сводка, а по каждому каналу у нас есть отдельный подробный разбор.
| Канал | Как работает | За что платите | Подробно |
|---|---|---|---|
| SEO | Сайт показывается в обычных результатах поиска по запросам клиентов | За работу над сайтом и контентом; поисковику за место не платят | Что такое SEO |
| Контекстная реклама | Объявления в поиске и на сайтах-партнёрах рекламных систем по запросам и интересам | За клики или показы; цена клика определяется аукционом | Что такое контекстная реклама |
| Таргетированная реклама | Объявления в соцсетях и сервисах по интересам, возрасту, поведению | За показы, клики или действия | Кто такой таргетолог |
| SMM | Аккаунты бренда в соцсетях: контент, общение, сообщество | За работу команды и контент | Что такое SMM |
| Контент-маркетинг | Полезные статьи, видео, гайды, которые привлекают и удерживают аудиторию | За создание и распространение контента | Определение CMI — ниже |
| Email и мессенджеры | Письма и сообщения тем, кто дал согласие: прогрев, повторные продажи | За сервис рассылок и подготовку писем | Email-маркетинг |
| Партнёрский маркетинг | Партнёры приводят клиентов по своим ссылкам и получают вознаграждение | Обычно процент или фикс за результат | Партнёрская программа |
| PR и репутация | Упоминания в СМИ, отзывы, экспертные публикации | За работу и размещения | Что такое PR |
| Карты и справочники | Карточка компании в Яндекс Картах и Google Картах с отзывами | Базовая карточка в Яндекс Бизнесе бесплатна | Справка Яндекс Бизнеса |
Контент-маркетинг Content Marketing Institute определяет как стратегический подход: создавать и распространять ценный, релевантный и регулярный контент, чтобы привлечь и удержать чётко определённую аудиторию и в итоге подвести её к выгодному для бизнеса действию. Веб-аналитика в таблицу не попала намеренно: это не канал, а приборная панель для всех каналов сразу.
В SEO, SMM и контенте за клик не платят, но платят за работу людей. В рекламе платят за клики или показы, зато результат зависит от бюджета: остановили оплату — показы закончились. Поэтому каналы сравнивают по стоимости клиента, а не по тому, «бесплатные» они или нет.
Воронка: как каналы работают вместе
Человек редко покупает с первого контакта. Путь от первого знакомства до покупки описывают воронкой. Одна из самых известных и старых моделей — AIDA: внимание, интерес, желание, действие. Её обычно приписывают американскому рекламисту Э. Сент-Элмо Льюису, а похожая формула из трёх шагов появилась в рекламном журнале Printers' Ink ещё в 1898 году; точное авторство спорно. Каналы по-разному сильны на разных этапах.
| Этап | Задача | Какие каналы чаще помогают | Что смотреть |
|---|---|---|---|
| Внимание | Человек узнаёт о вас | Таргет, медийная и видеореклама, PR, блогеры, контент | Охват, показы, CTR |
| Интерес | Изучает предложение | SEO, контент, SMM, сайт | Переходы, отказы, глубина просмотра |
| Желание | Сравнивает и решает | Отзывы и карты, кейсы, ретаргетинг, рассылки | Возвраты на сайт, подписки, добавления в корзину |
| Действие | Оставляет заявку или покупает | Контекст по горячим запросам, сайт, мессенджер, CRM | Конверсия, стоимость заявки и клиента |
| Повтор | Покупает снова, рекомендует | Email, мессенджеры, программа лояльности, партнёрка | Повторные покупки, LTV |
Это не жёсткое правило: контекстная реклама может давать и знакомство, а SMM — продажи. Но таблица объясняет частую ошибку — ждать мгновенных продаж от канала, который работает на верх воронки. Как построить воронку и посчитать конверсию каждого шага, разобрано в статье о воронке продаж.
Метрики: что считать на каждом этапе
Интернет-маркетинг ценят за измеримость, но только если метрики настроены до запуска. Ниже — базовый набор. Формулы подробно с примерами — в словаре блога.
| Метрика | Как считается | Где взять данные |
|---|---|---|
| CTR | Клики / показы (по справке Google Рекламы) | Рекламный кабинет, Search Console |
| Конверсия | Конверсии / взаимодействия (Google Реклама) или целевые визиты / все визиты (Метрика) | Метрика, Google Аналитика, кабинет |
| Стоимость заявки (CPL, CPA) | Расходы / число заявок или целевых действий | Кабинет + цели аналитики |
| CAC | Расходы на привлечение / число новых клиентов | Расходы + CRM |
| LTV | Сколько клиент приносит за всё время отношений | CRM, учёт продаж |
| ROI и ROMI | (Прибыль, полученная благодаря маркетингу, − расходы на маркетинг) / расходы на маркетинг; в упрощённых расчётах вместо прибыли берут доход, поэтому базу расчёта фиксируйте заранее | CRM + расходы по каналам |
| KPI | Не формула, а выбранные целевые показатели с планом и сроком | Сводка из всех источников |
Две практические оговорки из справки Яндекс Метрики. Первая: цифры кабинета и аналитики расходятся, потому что в кабинете кликом может считаться не только переход на сайт. Вторая: данные о рекламе вне Яндекса Метрика получает из меток в ссылках, поэтому без UTM-меток часть трафика попадёт не в тот источник. Источники трафика смотрят в отчёте «Источники, сводка»: там есть группы «Переходы из поисковых систем», «Переходы по рекламе», «Переходы по ссылкам на сайтах», «Прямые заходы».
Проверьте себя: 4 вопроса
Четыре вопроса по прочитанному. Сначала ответьте, потом раскройте ответ.
1. Что из этого относится к digital-маркетингу, но не к интернет-маркетингу?
- А) Контекстная реклама в поиске
- Б) SMS-рассылка с акцией
- В) Пост в соцсети
Ответ
Б. SMS идёт по сотовой сети, а не через интернет, поэтому это digital, но не интернет-маркетинг.
2. Можно ли заплатить Google, чтобы сайт стоял выше в обычных, нерекламных результатах?
- А) Да, есть платный тариф
- Б) Нет
- В) Только крупным компаниям
Ответ
Б. По документации Google, компания не берёт плату за включение сайта в результаты поиска, за показ на определённой позиции или за более частое сканирование. Платными бывают только рекламные места.
3. Объявление показали 2000 раз, по нему кликнули 40 раз. Какой CTR?
- А) 20 %
- Б) 2 %
- В) 0,5 %
Ответ
Б. CTR = клики / показы: 40 / 2000 = 0,02, то есть 2 %.
4. В отчёте рекламного кабинета кликов больше, чем визитов из этой рекламы в Метрике. Это точно ошибка?
- А) Да, кабинет завышает цифры
- Б) Нет, системы считают по-разному
- В) Да, Метрика сломалась
Ответ
Б. По справке Метрики, в кабинете кликом может считаться и открытие подробностей объявления, а Метрика учитывает только реальные переходы на сайт. Разницу стоит проверить, но она сама по себе нормальна.
С чего начать бизнесу: 6 шагов
Порядок ниже — рекомендация школы EDUGUSAROV для бизнеса, который запускает интернет-маркетинг впервые или наводит в нём порядок.
- Цель в цифрах. Не «больше клиентов», а например «N заявок в месяц не дороже X» в вашей валюте. Посчитайте, сколько можно заплатить за клиента: маржа с продажи и повторные покупки подскажут потолок.
- Покупатель. Кто он, как ищет решение, где бывает онлайн. Для компаний, которые продают бизнесу, путь другой, чем для розницы, — см. разбор B2B и B2C-маркетинга.
- Аналитика до рекламы. Счётчик Метрики или Google Аналитики, цели на заявку, звонок и покупку, UTM-метки на всех ссылках, заявки — в CRM или таблице с источником.
- Точка контакта. Сайт или лендинг, где понятно, что вы продаёте и как связаться, плюс карточка в картах. Карточку в Яндекс Бизнесе, по его справке, можно добавить бесплатно.
- 1–2 канала и тест с лимитом. Выберите по ситуации из таблицы ниже, задайте бюджет теста, который не жалко потерять, и срок, после которого будете делать выводы.
- Разбор раз в месяц. Стоимость заявки и клиента по каждому каналу: что окупается — масштабируйте, что нет — меняйте или отключайте.
| Ситуация | С чего обычно начинают | Почему |
|---|---|---|
| Есть спрос, люди ищут ваш товар или услугу | Контекстная реклама + SEO | Реклама даёт заявки после запуска, SEO строит канал, который не выключается вместе с бюджетом |
| Новый продукт, о нём ещё не ищут | Таргет, SMM, контент, PR | Нужно сначала создать внимание и интерес |
| Локальный бизнес: салон, кафе, сервис | Карточки в картах, отзывы, локальная реклама | Клиенты выбирают рядом и по отзывам |
| Есть база клиентов | Email и мессенджеры, программа лояльности | Вернуть знакомого клиента обычно проще, чем найти нового |
| Сложная B2B-услуга с долгим решением | SEO, контент, PR, контекст по целевым запросам | Покупатель долго изучает и сравнивает |
Таблица — ориентир, а не закон: решают цель и экономика. Как оформить всё это в документ с целями, бюджетом и приоритетами каналов, разобрано в статье о стратегии продвижения сайта.
Сколько заявок и по какой цене вы ожидаете и откуда эта оценка. Как будете измерять: какие цели и метки настроите. Где я увижу стоимость заявки и клиента по каждому каналу. Если подрядчик обещает первое место в поиске, вспомните документацию Google: такого результата не может пообещать никто.
Правила: реклама, рассылки, данные
Онлайн-продвижение регулируют законы о рекламе и персональных данных. Пересказывать нормы не будем — назовём, что проверить по действующей редакции.
| Тема | Россия | Беларусь |
|---|---|---|
| Реклама в целом | Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» | Закон от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе» |
| Маркировка онлайн-рекламы | С 1 сентября 2022 онлайн-реклама в России маркируется (ст. 18.1 38-ФЗ); рекламные системы описывают порядок в справке | Проверьте действующую редакцию закона на pravo.by или etalonline.by |
| Рассылки | Реклама по сетям электросвязи — только с предварительного согласия абонента или адресата; если рекламораспространитель не докажет, что согласие получено, реклама считается распространённой без него (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ) | Реклама по телефону, SMS и электронной почте — только с согласия абонента или адресата в письменной форме, в том числе электронной (ст. 12 Закона № 225-З); проверьте также закон о персональных данных |
| Персональные данные | Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ | Закон от 07.05.2021 № 99-З |
Наша рекомендация: собирайте согласие на рассылки явно и храните его, а при сомнениях консультируйтесь с юристом. Подробнее о правилах рекламы и рассылок — в статье про digital-маркетинг.
Интернет-маркетинг и нейросети в 2026
Нейросети изменили и инструменты маркетолога, и сам путь клиента. Что подтверждают официальные справки:
- В Google Аналитике появился отдельный канал «ИИ-помощник» — переходы из ChatGPT, Gemini, Deepseek, Copilot, Grok. Клики из обзоров от ИИ и режима ИИ в Google, по той же справке, считаются обычным поиском.
- По справке Яндекса, ответы Алисы AI опираются на результаты поиска и дополняют выдачу, а не заменяют её. Google пишет, что рекомендации по SEO для ИИ-функций по-прежнему актуальны.
- Значит, базовая работа над сайтом, контентом и репутацией нужна и для видимости в нейросетях, а не вместо неё.
Внутри команды нейросети ускоряют черновики текстов, идеи креативов и разбор отчётов. Наша рекомендация: факты, цифры и юридические формулировки после нейросети всегда проверяйте по первоисточнику.
Частые ошибки на старте
| Ошибка | Что делать вместо |
|---|---|
| Запускать сразу все каналы | Выбрать 1–2 под цель, оценить по стоимости клиента, потом расширяться |
| Включать рекламу без аналитики и целей | Сначала счётчик, цели и UTM-метки, потом первый рубль в рекламу |
| Ждать продаж от канала верха воронки | Помнить задачу канала: SMM и PR чаще работают на знакомство и доверие |
| Оценивать подрядчика по «отчётам о работах» | Просить стоимость заявки, конверсию и окупаемость по каналам |
| Копировать рекламу конкурентов | Конкурент может сам терять деньги; проверять гипотезы на своих цифрах |
| Держаться за один канал | Иметь хотя бы два источника заявок, чтобы блокировка или рост ставок не остановили продажи |
Сделайте за 15 минут
напишите план интернет-маркетинга на одну страницу. Пять строк: 1) цель — сколько заявок в месяц; 2) потолок цены клиента; 3) кто покупатель и где он бывает онлайн; 4) два канала из таблицы ситуаций; 5) где вы будете смотреть результат — откройте Метрику или Google Аналитику и проверьте, что цель «заявка» существует и срабатывает.
Если в пятой строке пусто, это и есть первая задача: без целей ни один канал нельзя честно сравнить с другим.
Что дальше
Хотите освоить это системно?
Курсы по маркетингу в EDUGUSAROV: от теории до практики на реальных задачах. Начните с программы курса.
Частые вопросы
Что такое интернет-маркетинг простыми словами?
Это продвижение товаров и услуг в интернете: найти, где сидят ваши покупатели, показать им предложение в поиске, соцсетях, рассылках или на картах и посчитать, сколько стоил каждый клиент. От обычной рекламы его отличает то, что почти каждый шаг можно измерить.
Что входит в интернет-маркетинг?
Обычно в него включают SEO, контекстную и таргетированную рекламу, SMM, контент-маркетинг, email и мессенджеры, партнёрский маркетинг, PR и работу с репутацией, а также веб-аналитику, которая связывает всё это с продажами. Закрытого официального списка нет: например, Google Аналитика делит трафик на группы каналов и предупреждает, что их определения со временем меняются.
Чем интернет-маркетинг отличается от digital-маркетинга?
Digital шире: кроме онлайн-каналов он включает цифровые носители вне интернета — SMS, цифровые экраны, QR-коды. Интернет-маркетинг — его часть, ограниченная интернетом. Единого официального разграничения нет, и в вакансиях слова часто используют как синонимы.
Зачем интернет-маркетинг малому бизнесу?
Чтобы клиенты находили компанию там, где ищут: в поиске, на картах, в соцсетях. Плюс малого бюджета в онлайне — можно начать с одного-двух каналов, ограничить расходы и по аналитике видеть, что приносит заявки, а что нет.
Сколько стоит интернет-маркетинг?
Единой цены нет. Расходы складываются из оплаты рекламным системам (за клики или показы), работы специалистов и подготовки сайта и контента. Поисковикам за места в обычной выдаче не платят. Разумнее начинать не с бюджета, а с допустимой стоимости клиента и лимита на тест.
Можно ли заниматься интернет-маркетингом самостоятельно?
Базу — да: подключить Метрику или Google Аналитику, настроить цели, создать карточку в Яндекс Бизнесе, запустить небольшую кампанию с лимитом. Для конкурентных ниш и нескольких каналов сразу обычно нужен специалист или подрядчик, но владельцу всё равно стоит понимать метрики, чтобы проверять работу.
Кто такой интернет-маркетолог?
Это специалист, который собирает каналы в систему: ставит цели, выбирает каналы, запускает или координирует рекламу, контент и аналитику и отвечает за результат в заявках и продажах. В небольшой компании он часто делает всё сам, в крупной — управляет подрядчиками и командой.
Заменят ли нейросети интернет-маркетинг?
Нет, они меняют инструменты, а не задачу. По справке Яндекса, ответы Алисы AI опираются на результаты поиска, а Google пишет, что рекомендации по SEO для ИИ-функций по-прежнему актуальны. Рутину вроде черновиков текстов нейросети ускоряют, но цели, экономику и проверку фактов делает человек.
Источники: документы и материалы (23)
- Википедия: Интернет-маркетинг
- American Marketing Association: Definitions of Marketing
- Яндекс Реклама, учебные материалы: Интернет-маркетинг
- Content Marketing Institute: What Is Content Marketing
- Справка Google Аналитики: группы каналов по умолчанию
- Справка Google Аналитики: параметры URL (UTM)
- Справка Яндекс Метрики: отчёт «Источники, сводка»
- Справка Яндекс Метрики: цели
- Справка Яндекс Метрики: метки UTM
- Справка Google Рекламы: CTR
- Справка Google Рекламы: коэффициент конверсии
- Справка Яндекс Директа: аукцион
- Справка Яндекс Директа: маркировка рекламы
- Google: Нужен ли вам специалист по поисковой оптимизации
- Google: оптимизация для функций на основе генеративного ИИ
- Справка Яндекс Вебмастера: как формируются ответы Алисы AI
- Справка Яндекс Бизнеса
- Wikipedia: AIDA (marketing)
- Wikipedia: Customer acquisition cost
- Wikipedia: Return on marketing investment
- КонсультантПлюс: Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»
- КонсультантПлюс: реклама без согласия абонента
- WIPO Lex: Закон Республики Беларусь от 10.05.2007 № 225-З «О рекламе»
Основатель школы EDUGUSAROV и агентства GUSAROV. Материал опирается на официальные источники, спорные места помечены.
Обновлено: 22 октября 2026. Страница пересматривается каждые 60 дней.
