Email-маркетинг

Email-маркетинг — канал продвижения, в котором компания общается с подписчиками через email-рассылки: приветственные письма, полезный контент, акции и персональные предложения. У канала собственная база контактов, поэтому он меньше зависит от алгоритмов соцсетей и поисковых систем.

Email-маркетинг – это один из видов маркетинга, который заключается в продвижении бренда через рассылку информации на электронные почты. Он может быть очень эффективен для привлечения целевой аудитории, реальных и потенциальных клиентов, и это особенно важно в нашу эпоху, когда большинство людей используют электронную почту в качестве основного средства связи. Для того, чтобы рассылки были успешными, необходимо иметь базу данных целевой аудитории и использовать различные виды информации, такие как коммерческие предложения, полезные статьи, подборки популярных материалов, анонсы мероприятий, сообщения об акциях, скидках, распродажах и т.д.

Если в компании ведется грамотная работа по направлению email-маркетинга, то это может привести к увеличению продаж, повышению лояльности аудитории и улучшению имиджа бренда. Кроме того, email-маркетинг может помочь увеличить трафик на сайте и привести новых клиентов.

Существует несколько видов email-рассылок, которые компании могут использовать для достижения своих целей. Например, можно отправлять сообщения с приветствием, которые будут получать пользователи сразу после того, как они подписываются на рассылку. Такие письма, согласно статистике, открываются в 5 раз чаще, чем обычные. Кроме того, можно отправлять полезную информацию, такую как статьи, обзоры, кейсы, тесты, интервью и т.д. Если вы умеете генерировать качественный контент, то лояльность к бренду увеличится. Также можно отправлять коммерческие предложения, в которых можно рекомендовать товары, предоставлять информацию о скидках, акциях, распродажах и т.д. И наконец, можно отправлять персональные письма конкретным клиентам, чтобы увеличить их лояльность к бренду. В таких сообщениях можно поблагодарить клиента, предложить помощь и т.д.

Для оценки эффективности email-маркетинга анализируют следующие показатели: количество подписок на рассылку, процент открытых писем (open rate), показатели Click Rate и Click through open rate, отписки и нажатия на кнопку «СПАМ», а также конверсии. Чем выше показатели, тем эффективнее рассылка, и тем больше вероятность, что она приведет к увеличению продаж и улучшению имиджа бренда.

Ознакомиться на практике можно тут.

Что изменилось к 2026–2027 году

Email остаётся каналом с собственной базой, не зависящим от алгоритмов соцсетей. Растёт роль сегментации, автоматических цепочек писем и персонализации, а также согласия получателей и требований к защите данных. Нейросети помогают готовить темы и тексты писем, но проверка остаётся за специалистом.

Как применять на практике

1. Собирайте базу только с согласия: понятная форма подписки и политика конфиденциальности.
2. Разделите базу на сегменты: новые подписчики, клиенты, неактивные.
3. Настройте автоматические цепочки: приветствие, обучение, напоминание, возврат.
4. Проверяйте темы и содержание A/B-тестами (A/B-тестирование).
5. Считайте открытия, клики, отписки и заявки с рассылки (CR).
6. Чистите базу от неактивных адресов.

Частые вопросы

Как часто отправлять рассылки?

Столько, сколько у вас полезного для подписчика: регулярно, но без навязчивости. Начните с одного-двух писем в неделю и смотрите на отписки.

Что такое double opt-in?

Подтверждение подписки по ссылке из письма. Оно снижает долю случайных и фиктивных адресов.

Связанные материалы

• Email-рассылка
• Leads
• Воронка
• Retargeting

Метрики email-рассылки: как считать

• Open rate — доля открытых писем от числа доставленных.
• CTR — доля кликов по ссылкам от числа доставленных писем.
• CTOR — доля кликов от числа открывших письмо.
• Доля отписок и жалоб на спам — сигнал, что письма не подходят аудитории.
• Конверсия — заявки или покупки, которые пришли с рассылки.

Метрики открытий могут искажаться защитой приватности в почтовых клиентах, поэтому ориентируйтесь на клики и конверсии.

Как не попасть в спам: технические и контентные основы

1. Настройте подписи домена отправителя: SPF, DKIM и DMARC.
2. Отправляйте письма только тем, кто дал согласие, и используйте подтверждение подписки.
3. Чистите базу от неактивных и недоставленных адресов.
4. Избегайте кричащих тем, избытка заглавных букв и восклицательных знаков.
5. Добавьте заметную ссылку для отписки и ваши контакты.

Читайте также

• Как привлечь трафик с помощью email-маркетинга
• Как повысить эффективность email-маркетинга: топ-6 полезных рекомендаций
• Принципы автоматизации email-маркетинга

Как встроить рассылки в воронку и считать их окупаемость, разбирают на курсе по интернет-маркетингу.