Первые 90 дней маркетолога на новом проекте: что делать по неделям

В большинстве проектов до вас что-то делали: запускали каналы, тестировали офферы, работали с подрядчиками. Начав с чистого листа, вы повторите чужие ошибки за деньги компании и потратите на это месяц.

Если вы не зафиксировали исходные цифры, доказать эффект своей работы будет нечем. «Стало лучше» — не аргумент в разговоре о продлении контракта или о повышении.

Скорость ответа на заявки, незаполненные карточки, отсутствие цены на странице услуги, потерянные обращения из мессенджеров. Это находится за неделю и чинится бесплатно — но только если сначала посмотреть.

Руководитель, который на второй неделе получает внятную картину «вот откуда клиенты, вот где теряем», доверяет больше, чем тот, кто на второй день запустил кампанию.

Отправьте его одним сообщением в первый же день — сбор доступов занимает дни, и лучше, чтобы он шёл параллельно с остальной работой.

Важно: права должны быть выданы на вашу учётную запись, а не через общий пароль. И проверьте, на кого зарегистрированы сами аккаунты: если кабинет оформлен на бывшего подрядчика, это первая задача — вернуть владение компании.

Иногда это осторожность, иногда — отсутствие самих доступов. Спокойно объясните, что без данных вы будете работать вслепую, и предложите начать с прав на просмотр. Если не дают и после этого — зафиксируйте письменно, что часть выводов будет основана на допущениях. Это защищает обе стороны.

Один короткий документ, а не презентация на сорок слайдов. Структура: откуда приходят клиенты с цифрами → экономика и допустимая стоимость обращения → где теряются люди → что пробовали до меня → какие данные отсутствуют. Последний пункт обязателен: он объясняет, почему часть выводов пока гипотезы.

Зачем это нужно вам: через три месяца это единственный документ, который докажет, что вы пришли не на пустое место и что изменилось благодаря вам.

Каждую найденную задачу оцените по двум шкалам — сколько денег она приносит или спасает и сколько времени займёт.

Много денег, мало усилий — делать немедленно. Сюда почти всегда попадают скорость ответа, учёт источников, цена на странице, заполненные карточки.

Много денег, много усилий — планировать на второй-третий месяц. Переделка сайта, выстраивание аналитики, новый канал.

Мало денег, мало усилий — делать между делом, не выделяя время.

Мало денег, много усилий — не делать вовсе, даже если просят. Здесь живут ребрендинги, идеальные контент-планы и красивые презентации.

В первый месяц беритесь только за то, что не требует бюджета и согласований. Причина не в экономии, а в доверии: показав результат без запроса денег, вы получаете гораздо больше свободы во втором месяце.

Просьбы вроде «нам нужен новый логотип» и «давайте сделаем ролик» появляются почти всегда. Не отказывайтесь прямо — переведите в цифры: спросите, какую задачу это решает и как мы поймём, что сработало. Половина таких запросов отпадает сама, вторая половина превращается в нормально сформулированную задачу.

Переделка сайта с нуля, пока не подтверждён спрос и не понятны офферы. Запуск пяти каналов сразу. Долгие исследования и брендбуки. Автоматизация процессов, которые ещё не описаны. Всё это отложится и обесценится, если экономика не сходится.

Честно обозначьте план: «первые две недели собираю картину — откуда приходят клиенты, сколько они стоят, где теряются. Дальше покажу, что можно исправить без бюджета, и только после этого предложу, куда вкладывать». Это снимает ожидание немедленных запусков и сразу задаёт нужный порядок.

Конкретных цифр и сроков, пока не посчитана экономика и не проведён тест. Фраза «выведу в топ за месяц» или «дам заявки по такой-то цене» до первого теста — это обещание, которое в большинстве случаев нечем закрыть. Правильная формулировка: «после теста смогу назвать реальную стоимость обращения и сказать, сходится ли экономика».

Три цифры и один вывод. Обращения, стоимость обращения, стоимость продажи — в разрезе каналов, плюс что предлагаете дальше. Отчёты с охватами и кликами создают ощущение деятельности и не отвечают на вопрос, окупается ли работа.

Конец второй недели — точка А и список находок. Конец первого месяца — что исправлено бесплатно и как это отразилось на обращениях. Конец второго месяца — результаты теста и обоснованное предложение по бюджету. Конец третьего — сравнение с точкой А и план на квартал.

Важно: не ждите большого результата, чтобы показать что-то. Маленький подтверждённый результат на первом месяце ценнее обещания большого на третьем.

Главное отличие: не пытайтесь выглядеть опытнее, чем есть. Фраза «мне нужно две недели, чтобы собрать данные и посчитать» звучит профессиональнее, чем немедленные советы. Задавайте вопросы — это нормально и ожидаемо.

Что даёт преимущество новичку: вы смотрите свежим взглядом и замечаете то, к чему внутри команды привыкли. Записывайте всё, что кажется странным, в первые дни — через месяц вы это перестанете видеть.

Что делать, если не хватает знаний: закрывать пробелы параллельно с работой, а не ждать, пока будете готовы. Порядок изучения — в материале о старте в профессии.

Точку А всё равно нужно собрать, но заложите её в договор как первый этап работы — иначе она съест бесплатно неделю вашего времени. Формулировка «первый месяц — аудит и быстрые улучшения, дальше работа по плану» нормально воспринимается клиентами и защищает вас.

Больше времени на раскопки и больше людей, с которыми нужно поговорить: продажи, производство, поддержка. Заложите первую неделю на знакомство с командой — в инхаусе половина данных живёт в головах, а не в системах.

Что дать человеку в первый день: доступы списком, контакты тех, с кем нужно поговорить, доступ к данным о продажах. Чего не требовать: результата в первый месяц и запусков в первую неделю. Реалистичный срок первых цифр — конец второго месяца, а полной картины — конец третьего.

Хороший признак на второй неделе: человек пришёл с вопросами про маржу и конверсию, а не с идеями по рекламе. Подробнее о зонах ответственности — в отдельном материале.

Загружаете расшифровки и диалоги — получаете повторяющиеся вопросы, возражения и причины отказа с частотой и цитатами. За вечер вместо недели чтения.

Выгрузки из кабинетов и CRM превращаются в картину по каналам со стоимостью обращения и продажи. Это ядро точки А.

Допустимая стоимость обращения и клиента по шагам, с формулами и сценариями. Арифметику проверяйте сами.

Старые отчёты подрядчиков сводятся в понятный список: что пробовали, с каким результатом, что осталось непроверенным.

Боли клиентов, извлечённые из переписок, превращаются в варианты формулировок для тестов — но факты и цифры добавляете вы.

Разговоры с командой, прохождение пути клиента своими руками и решения о приоритетах. Половина находок первых недель приходит именно оттуда.

Материалы, которые помогут на каждой фазе:

• Аудит маркетинга: чек-лист из 32 проверок — готовая структура для раскопок первых двух недель
• Бюджет на маркетинг — расчёт допустимой стоимости клиента для точки А
• Финансовая модель — как считать и проверять решения
• Как оценить эффективность рекламы — для фазы тестов
• B2B и B2C: выбор каналов и сроки — чтобы выбрать канал под цикл сделки
• Обязанности маркетолога по уровням — о чём договориться на входе