CVL (Customer Lifetime Value) – термин, используемый для обозначения ценности клиента для бизнеса. Показатель отражает вероятность получить прибыль от конкретного клиента за всё время его жизни. Со временем ценность клиента увеличивается, но при этом уменьшается количество ценных клиентов.
Группа клиентов со схожим уровнем CVL называется сегментом. Самые прибыльные клиенты во всем мире называются «золотыми» т.е. gold clients.
