+375445023245
+375445023245Словарь терминов юзабилити и конверсии сайта: баннерная слепота, первый экран (below the fold), хлебные крошки, направляющие подсказки, всплывающие окна и опросы при уходе, битые ссылки, интерфейс, уровень вложенности и шаблон. Для каждого термина — определение, применение на практике и ошибки. Материал обновлён в октябре 2026 года.
См. также: словари «Веб-аналитика и A/B-тесты» и «Реклама».
Banner blindness (баннерная слепота)
Баннерная слепота — привычка пользователей не замечать рекламные блоки и всё, что похоже на рекламу, даже если там полезная информация.
Зачем это знать
Из-за баннерной слепоты важный контент, оформленный как реклама, остаётся без внимания. Это влияет на дизайн страниц и на эффективность рекламы.
Как применять на практике
- Не оформляйте важные блоки (цены, формы, контакты) в стиле рекламных баннеров.
- Размещайте ключевую информацию в основном потоке контента.
- Используйте eye-tracking или карты кликов, чтобы увидеть, на что смотрят пользователи.
- Меняйте форматы рекламы: нативные блоки заметнее обычных баннеров.
Частые ошибки
- Размещать форму заявки в блоке, похожем на рекламу.
- Использовать одну и ту же рекламную графику месяцами.
Связанные термины
Below the fold (ниже сгиба)
Below the fold — часть страницы, которая не видна без прокрутки при первой загрузке. Термин пришёл из печатных газет, где важное размещали выше сгиба.
Зачем это знать
Первый экран определяет, останется ли посетитель. Но пользователи прокручивают страницы, поэтому важна и нижняя часть: там можно раскрыть детали, показать отзывы и призыв к действию.
Как применять на практике
- На первом экране: заголовок, основная выгода и главный призыв к действию.
- Ниже: детали, доказательства, отзывы, ответы на вопросы.
- Проверьте на разных устройствах: «сгиб» на телефоне и на ноутбуке разный.
- Используйте карту скроллинга в Метрике: она показывает, до какого места доходят посетители.
Связанные термины
Breadcrumb navigation (хлебные крошки)
Хлебные крошки — цепочка ссылок вида «Главная > Раздел > Страница», которая показывает, где пользователь находится на сайте, и позволяет вернуться на уровень выше.
Зачем это нужно
Хлебные крошки упрощают навигацию, снижают число тупиков и помогают поисковикам понять структуру сайта. Google может показывать их в сниппете.
Как применять на практике
- Размещайте крошки над заголовком страницы.
- Каждый элемент цепочки, кроме последнего, делайте ссылкой.
- Цепочка должна отражать реальную иерархию разделов.
- Добавьте микроразметку BreadcrumbList, чтобы поисковик точнее понимал структуру.
Частые ошибки
- Крошки, отличающиеся от структуры сайта.
- Последний элемент оформлен ссылкой на ту же страницу.
Связанные термины
Clickthrough page (проходная страница)
Проходная страница — страница, главная задача которой подвести посетителя к следующему шагу: перейти на страницу товара, заказа или регистрации.
Зачем это нужно
На такой странице посетителю объясняют, зачем ему нужен продукт, и мотивируют нажать кнопку. Используется между рекламой и страницей оформления заказа.
Как применять на практике
- Дайте короткое объяснение выгоды и 2–3 аргумента.
- Поставьте заметную кнопку с понятным текстом.
- Не перегружайте страницу: цель одна.
- Сравните конверсию с вариантом без проходной страницы с помощью A/B-теста.
Связанные термины
Directional cues (направляющие подсказки)
Направляющие подсказки — визуальные элементы (стрелки, линии взгляда, жесты людей на фото), которые направляют внимание пользователя к нужному месту на странице.
Зачем это нужно
Внимание на странице распределяется неравномерно. Подсказки помогают заметить главный элемент: форму, кнопку, цену.
Как применять на практике
- Определите главный элемент, на который нужно обратить внимание.
- Используйте стрелку или направление взгляда персонажа на фото в сторону этого элемента.
- Проверьте результат тепловой картой или картой кликов.
Связанные термины
Exit PopUp (всплывающее окно при уходе)
Exit popup — всплывающее окно, которое появляется, когда пользователь собирается покинуть страницу: например, форма подписки или предложение со скидкой.
Зачем это нужно
Окно даёт последний шанс удержать посетителя или получить его контакт. Но навязчивые окна раздражают и могут ухудшить впечатление и позиции на мобильных устройствах.
Как применять на практике
- Предложите то, что действительно полезно: гайд, чек-лист, консультацию.
- Показывайте окно один раз за сессию, не блокируйте контент.
- Сделайте простое закрытие.
- Проверьте влияние на конверсию A/B-тестом.
Частые ошибки
- Показывать окно сразу при входе.
- Закрывать весь экран на телефоне: Google может понизить такие страницы.
Связанные термины
Exit Survey (опрос при уходе)
Exit survey — короткий опрос, который показывают пользователю, когда он собирается покинуть сайт, чтобы узнать причину ухода.
Зачем это нужно
Опрос даёт прямую обратную связь: не нашёл информацию, не устроила цена, непонятно, как оформить заказ.
Как применять на практике
- Задайте 1–2 вопроса с готовыми вариантами ответа и полем для комментария.
- Показывайте опрос только части посетителей, чтобы не мешать.
- Раз в месяц анализируйте ответы и превращайте частые причины в задачи для сайта.
Связанные термины
Интерфейс
Интерфейс — способ, которым пользователь взаимодействует с сайтом или приложением: кнопки, меню, формы, подсказки.
Зачем это нужно
Хороший интерфейс понятен без инструкции и помогает достичь цели быстро. Плохой интерфейс приводит к ошибкам и уходу посетителей.
Как применять на практике
- Проверьте основные сценарии: найти товар, оформить заказ, оставить заявку.
- Упростите формы и уберите лишние поля.
- Проверьте мобильную версию: размеры кнопок, читаемость, удобство ввода.
- Проведите несколько юзабилити-тестов с реальными людьми.
Связанные термины
Неработающие ссылки (битые ссылки)
Неработающие ссылки — ссылки, которые ведут на несуществующую страницу (ошибка 404) или недоступный ресурс.
Зачем это нужно
Битые ссылки ухудшают впечатление пользователя и тратят краулинговый бюджет. Массовые битые ссылки на сайте могут сигнализировать о неухоженности.
Как применять на практике
- Раз в месяц проверяйте сайт краулером (Screaming Frog, SE Ranking, Search Console).
- Исправьте ссылки на удалённые страницы: обновите адрес или удалите ссылку.
- Для удалённых страниц с трафиком и внешними ссылками настройте редирект 301 на подходящую страницу.
- Сделайте полезную страницу 404 с поиском и ссылками на главные разделы.
Связанные термины
Уровень вложенности
Уровень вложенности — расстояние страницы от главной в кликах по сайту. Главная — первый уровень, страница раздела — второй и так далее.
Зачем это нужно
Чем глубже страница, тем сложнее до неё добраться пользователям и роботам. Важные страницы лучше размещать не глубже 3–4 кликов от главной.
Как применять на практике
- Постройте логичную структуру: разделы и подразделы без лишних уровней.
- Добавьте ссылки на важные страницы с главной и из разделов.
- Используйте перелинковку и хлебные крошки.
- Проверьте глубину краулером.
Связанные термины
Шаблон
Шаблон — макет сайта, страницы или элемента, по которому создаются однотипные страницы. Изменения в шаблоне применяются ко всем страницам, которые его используют.
Зачем это нужно
Шаблоны обеспечивают единообразие и ускоряют работу: статьи, карточки товаров и разделы выглядят одинаково и их легче поддерживать.
Как применять на практике
- Определите типы страниц: статья, термин, отзыв, карточка.
- Для каждого типа сделайте шаблон с нужными блоками.
- Выносите повторяющиеся элементы в общие блоки, а не копируйте.
- После изменений проверьте страницы разных типов и формы.
Связанные термины
Где отработать это на практике
Аудит юзабилити и структуры сайта разбирают в курсе SEO: технический аудит, структура и страницы-ответы для поиска и нейросетей.