+375445023245
+375445023245Содержание
Вебвизор — инструмент Яндекс Метрики, который записывает действия посетителей на сайте (движения курсора, клики, прокрутку, ввод в формы) и позволяет просмотреть сессии как видео.
Зачем он нужен
Аналитика показывает, что посетители уходят, а Вебвизор помогает увидеть, почему: на каком элементе возникли сложности, не работает ли кнопка, понятна ли форма. Это быстрый способ найти проблемы в интерфейсе.
Как это работает
Скрипт счётчика фиксирует события на странице и передаёт их в Метрику, которая воспроизводит их как запись сессии. Данные в полях ввода маскируются, чтобы не хранить личную информацию.
Как использовать на практике
- Включите Вебвизор в настройках счётчика и убедитесь, что скрыты поля с персональными данными.
- Отфильтруйте сессии: по источнику, устройству, странице, наличию цели.
- Смотрите записи сессий без конверсии и с конверсией и сравнивайте поведение.
- Ищите типичные проблемы: «кликают по неактивным элементам», «не доходят до формы», «закрывают окно, не прочитав».
- Сформулируйте гипотезы и проверьте их A/B-тестом (A/B-тестирование).
- Дополните записи картами кликов и скроллинга (heatmap, clickmap).
Пример
На записях видно, что посетители мобильной версии несколько раз нажимают на изображение курса, но ничего не происходит. Решение: сделать изображение ссылкой на программу. Конверсия в клики по программе выросла.
Частые ошибки
- Смотреть случайные сессии без сегментации.
- Делать выводы по нескольким записям.
- Хранить персональные данные без маскировки.
Как проверить
Сравнивайте метрики до и после изменений: конверсию, отказы, число кликов по ключевым элементам. Следите за требованиями законодательства о персональных данных и сообщайте о сборе данных в политике конфиденциальности.
Что изменилось к 2026 году
Появились автоматические сводки по записям, а нейросети умеют кратко описывать сессии. Но интерпретировать поведение и принимать решения должен специалист.
Частые вопросы
Чем Вебвизор отличается от карты кликов?
Карта кликов показывает общую картину по многим посетителям, Вебвизор — записи отдельных сессий.
Влияет ли Вебвизор на скорость сайта?
Скрипт счётчика небольшой, но проверяйте скорость после подключения, особенно на слабых устройствах.