Конверсия (Conversion) — это совершение посетителем целевого действия на сайте: заявки, покупки, подписки, звонка. Показатель конверсии отражает долю таких посетителей в общем числе.

Зачем это нужно

Конверсия показывает, насколько сайт и реклама превращают интерес в результат. Рост конверсии увеличивает число заявок без увеличения рекламного бюджета, поэтому оптимизация конверсии — один из самых выгодных способов роста.

Виды конверсий

• Макроконверсии — главные цели бизнеса: заказ, заявка, звонок.
• Микроконверсии — шаги к цели: клик по кнопке, просмотр цены, добавление в корзину, подписка.
• Ассоциированные (отложенные) — конверсии, которые произошли позднее, после нескольких визитов (отложенные конверсии).

Формулу расчёта и пример смотрите в статье CR (Conversion Rate).

Как повысить конверсию на практике

1. Определите главные цели и настройте их в аналитике.
2. Разделите конверсию по каналам, устройствам и страницам.
3. Найдите слабое место воронки (воронка).
4. Улучшите предложение: ясная выгода, цена, гарантии, социальные доказательства.
5. Упростите путь: короткая форма, понятная навигация, быстрые страницы.
6. Проверяйте гипотезы A/B-тестами.
7. Анализируйте результаты и повторяйте цикл.

Пример

Конверсия страницы услуги составляла 2 %. После переписывания заголовка, добавления кейсов и сокращения формы конверсия выросла до 3,5 % при том же трафике.

Частые ошибки

• Считать общую конверсию сайта без учёта источников.
• Считать нецелевые обращения и спам.
• Принимать решения по малому числу событий.

Как проверить

Сравнивайте периоды одной длины, учитывайте сезонность, фиксируйте изменения на сайте и проверяйте значимость различий (статистическая значимость).

Что изменилось к 2026 году

Путь к конверсии удлинился и усложнился: люди изучают предложение в поиске, соцсетях и нейросетях. Для честной оценки учитывайте непрямые влияния и отмечайте источник «из нейросети»: заявки «из нейросети».

Связанные материалы

• CR
• Воронка (Funnel)
• A/B-тестирование
• Heatmap

Что дальше

Частые вопросы