CRM – это система для управления взаимоотношений с клиентами. В основном используется менеджерами, которые занимаются продажами. CRM дает возможность быстро добавлять клиентов в базу, хранить всю историю перписок и звонков, прогнозировать сотрудничество, строить воронки продаж и многое другое.
CRM позволяет улучшить эффективность всех отделов. Возможно оптимальное распределение нагрузки между всеми менеджерами, контроль отдела продаж. Улучшится сервис предоставляемых услуг и оптимизируется клиентская база.
