+375445023245
+375445023245В спа-салон идут не за помещением, а за конкретным мастером, и решение чаще принимают по чужому отзыву, чем по странице услуги. Поэтому в списке работ агентства GUSAROV по этому проекту в Минске крауд-маркетинг стоял первым пунктом, а тексты последними. Разбираем, что дал такой порядок и как читать две панели позиций, которые в итоге получились.
С чего начали в нише, где выбирают по отзывам
Цель заказчика состояла из двух частей: поднять позиции, чтобы сократить траты на контекстную рекламу, и сделать бренд узнаваемым. Вторая часть на позиции переводится плохо, зато хорошо переводится на упоминания, поэтому работы и начались с площадок, а не с сайта.
Дальше шла техническая часть: шаблоны метаинформации, страницы пагинации, битые ссылки, скорость загрузки и разбор удобства сайта. Контент-план и тексты закрывали список последними.
Одна и та же сотня фраз в двух панелях
Список мониторинга общий: 107 запросов, регион Минск. В яндексе в первой десятке оказались 78 фраз, это 73 процента списка, видимость 15,4. За сотой строкой осталось шесть запросов.
В гугле по тому же списку расклад другой: в первой десятке 69 фраз, 64 процента, видимость 13,3, за сотой строкой 12 запросов. Зато на первой строке у гугла стоят 52 фразы против 33 у яндекса.
Почему в яндексе шире середина, а в гугле острее вершина?
Потому что это два разных способа разложить один и тот же спрос. Яндекс поднял в первую десятку больше запросов, но на самый верх пустил меньше. Гугл наоборот: половина списка на первой строке, а середина заметно уже.
Практический вывод в том, что отчет по одной системе показывает либо охват, либо вершину, но не обе вещи сразу. Движение при этом идет в обе стороны: за окно наблюдения в яндексе улучшилось 28 позиций и ухудшилось 25, в гугле улучшилось 10 и ухудшилось 18.
Десять дней замера: с 38-й строки на 32-ю
Отдельный график снят с 22 октября по 1 ноября. За это окно средняя позиция прошла с 38-й строки до 32-й, причем основной сдвиг пришелся на первые четыре дня, а дальше линия почти встала.
Форма обычная для пересчета после правок: сначала рывок, затем полка до следующего повода для движения. Панели выше сняты в другое окно, и ставить их рядом с этим графиком нельзя.
Что изменилось к обновлению 2024 года
Крауд-маркетинг масштабировали, метаинформацию переписали с расчетом на нулевой блок, контент правили под конкретные районы города, а карточки компании подтянули в картах и локальных справочниках. Отдельно тестировали интерфейс страниц записи и брони.
Итог за год: органический трафик прибавил 35 процентов, конверсия 15, а траты на контекстную рекламу сократили на 20 процентов, потому что органика закрыла те же самые запросы.
Что этот проект говорит про выбор салона?
Что выбирают человека, а не адрес. Строка в списке услуг сама по себе не убеждает, убеждает рассказ о том, как прошла процедура, у кого и с каким результатом. Поэтому упоминания на сторонних площадках здесь работали не только как ссылки, но и как источник фактов о салоне.
В ответах нейросетей видно тот же механизм. На вопрос, чем стоун-терапия отличается от классической программы или к кому идти после травмы, ChatGPT собирает ответ из текстов, где названы специализация мастера, состав программы, число сеансов и противопоказания. Странице с одним перечнем услуг и формой записи предложить языковой модели нечего, а описанию процедуры и разбору отзыва есть чем.
Уроки для салона, который живет на повторных визитах
Первое. Если в задаче стоит узнаваемость, ее нельзя мерить позициями, для нее нужен отдельный счетчик упоминаний, иначе половина результата останется незамеченной.
Второе. Две панели по одному списку это не дубль, а два разных среза. Сравнивать имеет смысл не итоговые цифры, а форму распределения по зонам выдачи.
Третье. Экономия на рекламе появляется не в момент выхода в первую десятку, а когда органика начинает закрывать те же фразы стабильно, и проверять это стоит по списку рекламных запросов.