+375445023245
+375445023245Оконная компания живет двумя разными потоками: одним людям она продает конструкции, другим чинит уже поставленные. Заказчик из Москвы просил снизить расходы на контекст, привести больше посетителей и заявок на обслуживание. Разбираем, чем сервисная половина такого сайта отличается от каталожной и что показали две кривые видимости.
Жалоба вместо услуги: как выглядит спрос на ремонт окон
Человек не ищет регулировку створки. Он пишет в поиск «дует из окна» и дальше смотрит, кто объяснит, почему дует. В прайсе эта же работа названа своим техническим именем, и страница с таким заголовком на жалобу не отвечает.
Отсюда требование к структуре: под каждую типовую жалобу нужна своя страница, а первые строки на ней должны прямо говорить, что это за неисправность и что с ней делают. Каталог профилей и фурнитуры такой спрос не ловит, он отвечает на другой вопрос.
Каталог и сервис на одном сайте: что делали с каждым
Работ в списке тринадцать. Каталожной половине достались шаблоны генерации Title и Description для карточек товара, оптимизация страниц пагинации, удаление битых ссылок и скорость загрузки. Сервисной, контент-план, метаинформация и SEO-тексты, плюс доработки текстов под требования клиента.
Отдельно шло то, что живет за пределами сайта: анализ ссылочного профиля, схема размещения ссылок и крауд-маркетинг. Замыкали список usability-анализ и техническое задание на правки. Инструменты обычные для такой работы: Screaming Frog, Serpstat, ComparseR и Majestic.
Почему видимость сначала упала, а потом пошла вверх?
Потому что переиндексация после технических правок временно выбивает часть страниц из выдачи. На графике гугла линия выходит примерно из 6 процентов, в первые недели проваливается к 4 и только после этого начинает подъем.
Дальше рост идет ступенями, с короткими откатами между ними, и к концу замера показатель доходит до 11 процентов. Если бы отчет сняли в нижней точке, работа выглядела бы убыточной, хотя это была ее вторая неделя.
Яндекс дошел до 60 процентов, гугл до 11
Первое, что стоит заметить на этих двух кадрах: шкалы у них разные. У гугла ось размечена до 12 процентов, у яндекса до 80. Ставить такие проценты рядом и тем более складывать их нельзя, это два разных масштаба.
В яндексе форма линии та же, но размах больше. Старт около 32 процентов, нижняя точка первой трети замера 13, дальше длинный подъем до 55-60 с откатом до 38 ближе к концу и пиком 65 на верхней точке. Финиш около 60 процентов.
Разрыв между системами объясняется стартовой позицией. В яндексе сайт уже участвовал в выдаче примерно по трети списка, в гугле только по шестой части, поэтому одна и та же работа дала разный на вид результат.
Что делать, когда позиции есть, а заявок мало?
Разбирать поведение на странице. К обновлению 2024 года список работ ушел именно туда: переписали тексты главной и категорий, поменяли структуру меню, добавили блоки с рекомендациями товаров и прогнали несколько циклов A/B-тестов форм захвата. Параллельно закрыли дубли, мобильную версию и внедрили микроразметку Schema.org.
Числа обновления собираются в связку: органический трафик прибавил 45 процентов к прошлому году, заявки на обслуживание 30, показатель отказов снизился на 18. Расходы на контекстную рекламу при этом уменьшили на 25 процентов, а трафик и объем обращений остались на прежнем уровне.
Выводы для сайта, где чинят и продают одновременно
Первое. Сервисная часть требует собственной структуры, собранной по жалобам, а не по названиям работ из прайса. Это разные слова, и человек ищет своими.
Второе. Каталог тянут шаблоны и техника. Шаблоны заголовков для карточек, пагинация и битые ссылки стояли в начале списка, тексты в конце, и порядок здесь не случайный.
Третье. Проседание на старте закладывайте в план. В гугле оно опустило видимость с 6 процентов до 4, и только после этого началась ступенчатая часть, которая довела линию до 11.