курсы интернет маркетинга

Cart abandonment

Cart abandonment (от англ. «брошенная корзина») – термин используется для обозначения явления, когда пользователь добавляет товар в корзину, но не совершает целевого действия. Ни поисковое продвижения, ни контекстная реклама не дают гарантии, что объем продаж с сайта увеличится. Иногда люди приходят на сайт, принимают решение о покупке, но не совершают её из-за сложной формы для заказа, непонятной навигации и т.д.

Чтобы понять, почему пользователи уходят с сайта на этапе работы с корзиной, можно использовать тепловые карты или другие методы веб-аналитики. Важно своевременно узнать, на каком этапе пользователь уходит и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.