С чего стоит начинать в SMM

Своим опытом делится преподаватель курсов EDUGUSAROV – Юлия Казаровец.

В SMM и в GUSAROV я пришла почти одновременно, хотя к первому была подготовлена больше, скажу честно. По крайней мере, я так думала. Опять же — до того момента, как пришла работать в топовое агентство. С собой у меня было небольшое количество знаний и огромное желание работать. Ничто так не учит, как практика – это я поняла уже в первый день. Мне очень повезло с коллегами. Такой отзывчивой, компетентной, и, главное, терпеливой к новеньким команды я еще не встречала.

Сложным поначалу казалось всё и ошибок было очень много. Но ты или учишься на них, или не развиваешься вовсе. В SMM ведь как: ты или принимаешь правила игры, мониторишь тренды, учишь инструменты, осваиваешь сервисы, или ты вообще вне игры. Новичку легко утонуть в круговороте информации, поэтому в этой статье, исходя из своего опыта, я расскажу про 5 must have для начинающего SMM-специалиста.

1. Контент

SMM-специалисту не обязательно быть еще и копирайтером, и редактором – если ты распыляешься на 1000 навыков, все они будут «средними». Это не вариант, если цель – прокачать собственную конкурентоспособность. Поэтому остановимся на том, что сммщик должен уметь хорошо писать. А именно:

• Знать приемы общения с разной аудиторией
• Быть коммуникабельным ирл и в интернете
• Писать грамотно, структурировано и метко

Уточню насчет структурированности. С первых дней работы я поняла, что во многом мою работу будут определять именно системность и структурированность. Помимо корпоративных групп в социальных сетях, я веду клиентские проекты. Чтобы всё работало четко – нужен контент-план. Причем подробный – для каждой социальной сети. Я в своих всегда указываю: цель поста (продажа, юмор, полезная информация и т.д.), содержание и время постинга.

Важно, чтобы начинающий SMM-специалист понимал:

• Контент для каждой социальной сети должен быть уникальным. В Одноклассниках и Facebook сидят разные люди с разными предпочтениями. К тому же интересный факт — один и тот же человек в разных социальных сетях ведет себя по-разному. Это стоит учитывать.
• Частота постинга выбирается индивидуально для разных направлений – услуги, развлекательные группы, продажа квартир и т.д.
• Время постинга для каждых социальных сетей своё. Но самые продуктивные промежутки временные – с 11 до 12, с 15 до 16, с 19 до 20 и с 22 до 23 часов.

Помните, что контент должен быть «живым», когда вы ведете диалог со своими подписчиками. Делитесь историями из практики, показывайте наглядно, как решаете проблемы, пишите о своих неудачах, смешите, просите советы, интересуйтесь мнениями. Ваш подписчик должен вам доверять. Помните, что аудитория, которая приходит смотреть профиль из таргетированной рекламы — холодная публика, которую важно и нужно прогревать в сторис и постами.

10 лайфхаков для маркетологов по использованию ChatGPT для создания контента с примерами промптов:

1. Генерация идей для блог-постов: ChatGPT может помочь в придумывании уникальных и актуальных тем для статей.

   • Промпт: «Предложи 5 интересных тем для блога о цифровом маркетинге».

2. Создание описаний продуктов: Используйте ChatGPT для написания привлекательных и информативных описаний товаров.

   • Промпт: «Напиши описание для нового смартфона с акцентом на его инновационную камеру».

3. Разработка рекламных слоганов: ChatGPT может помочь в создании креативных и запоминающихся слоганов.

   • Промпт: «Придумай 5 слоганов для бренда натуральных соков».

4. Написание рекламных текстов: ChatGPT может ассистировать в составлении текстов для рекламных кампаний.

   • Промпт: «Создай рекламный текст для промо-акции фитнес-клуба».

5. Формулировка вопросов для опросов и исследований: ChatGPT поможет составить вопросы для глубокого понимания вашей аудитории.

   • Промпт: «Составь 10 вопросов для опроса о предпочтениях в кофе».

6. Создание постов в социальных сетях: Используйте ChatGPT для написания захватывающих и вовлекающих постов в социальных медиа.

   • Промпт: «Напиши привлекательный пост для Instagram о запуске новой линейки спортивной одежды».

7. Генерация идей для email-маркетинга: ChatGPT может предложить идеи для email-рассылок, улучшающих вовлеченность клиентов.

   • Промпт: «Предложи концепцию для email-рассылки на тему здорового питания».

8. Создание FAQ разделов: ChatGPT поможет написать раздел часто задаваемых вопросов для вашего сайта или продукта.

   • Промпт: «Сформулируй 10 часто задаваемых вопросов и ответов для веб-сайта туристического агентства».

9. Разработка контент-планов: ChatGPT может помочь в планировании контента на определенный период.

   • Промпт: «Создай контент-план на неделю для Facebook-страницы кафе».

10. Написание скриптов для видео или подкастов: ChatGPT может ассистировать в создании сценариев для медиа-контента.

    • Промпт: «Напиши сценарий для 5-минутного образовательного видео о преимуществах солнечной энергии».

Эти лайфхаки могут значительно упростить и ускорить процесс создания контента, делая его более креативным и целенаправленным.

2. Таргетинг

Пользоваться и знать обязательно. И первое, что нужно сделать — изучить справку. Не смотреть вебинары и не читать длинные статьи популярных таргетологов. А зайти в каждую интересующую вас социальную сеть и подробно изучить справку. Это я вам по собственному опыту говорю.

Что нужно:

• Знать и уметь пользоваться Wordstat, Яндекс. Метрикой и Google Analytics
• Церебро Таргет и Target Hunter
• Читать много разных кейсов

Тексты, это еще и визуальная форма. Опять же, в зависимости от того, что вы продвигаете и где, оформление должно быть соответствующим. Желательно, чтобы у каждой социальной сети был свой стиль оформления. Например, ниже покажу вам, как выглядят посты для корпоративной группы во Вконтакте. Для Беларуси и Европы по-прежнему актуально обучение таргетированной рекламе в инстаграм, советуем обратить внимание!

10 лайфхаков для создания рекламных объявлений в Instagram с помощью ChatGPT, с примерами промптов:

1. Генерация идей для креативов: Используйте ChatGPT для создания уникальных концепций рекламных изображений и видео.

   • Промпт: «Предложи нестандартные идеи для рекламного изображения для кафе с органическим кофе».

2. Формулировка привлекательных заголовков: ChatGPT поможет в написании захватывающих заголовков для увеличения вовлеченности аудитории.

   • Промпт: «Создай заголовок для рекламы спортивной одежды, подчеркивающий комфорт и стиль».

3. Разработка эффективных CTA (призывов к действию): ChatGPT может помочь сформулировать призывы к действию, которые мотивируют пользователей.

   • Промпт: «Придумай убедительный CTA для рекламы книги по саморазвитию».

4. Создание текстов для Stories: Используйте ChatGPT для написания кратких и увлекательных текстов для Stories.

   • Промпт: «Напиши текст для Instagram Story, продвигающей новую серию уходовой косметики».

5. Описание преимуществ продукта: ChatGPT поможет выделить ключевые преимущества вашего продукта или услуги.

   • Промпт: «Опиши преимущества использования электронной книги для любителей чтения».

6. Создание интригующих вопросов: Используйте ChatGPT для формулирования вопросов, которые вызовут интерес и вовлеченность.

   • Промпт: «Придумай интригующий вопрос для рекламы онлайн-курса по фотографии».

7. Адаптация текста под целевую аудиторию: ChatGPT может помочь адаптировать сообщение под интересы и предпочтения вашей аудитории.

   • Промпт: «Сформулируй рекламный текст для молодежной линейки экологичной одежды».

8. Использование эмоционального апелла: ChatGPT поможет создать тексты, затрагивающие эмоции и создающие эмоциональную связь с брендом.

   • Промпт: «Напиши рекламный текст для благотворительного проекта, вызывающий сочувствие и желание помочь».

9. Создание рекламных текстов для разных форматов: ChatGPT может помочь в разработке текстов для различных форматов рекламы на Instagram, включая карусели, видео и посты.

   • Промпт: «Напиши текст для ка

Кейсы по кросс-маркетингу и СММ

Тест: Что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?

3. Инструменты для SMM-специалиста

Помимо тех, что я упоминала в статье, приведу небольшой список полезных сервисов.

Ищем группы и сообщества со схожей тематикой:

• Allsocial
• Поиск сообществ (расширение для Chrome)
• Церебро
• SmmUp

Анализируем социальные сети:

• Popsters.ru

Постим в удобное время во все сети:

• Smmplanner

Отслеживаем активности сообществ в Вконтакте:

• Приложение «Модератор»

Мониторим ушедших и пришедших в сообщество людей:

• Приложение «Дезертир»
  
  На большинство инструментов SMM-щика есть триальный (бесплатный) период. Обязательно изучайте инструкции до использования сервисов.

Эти инструменты становятся незаменимыми помощниками в работе SMM-специалиста, позволяя не только создавать успешные стратегии продвижения, но и оперативно реагировать на изменения в предпочтениях аудитории и действия конкурентов.

Основные параметры для отслеживания SMM-менеджером SMM-менеджер должен отслеживать ряд ключевых параметров для оценки эффективности стратегий в социальных сетях и корректировки своих действий в соответствии с полученными данными. Основные из них включают: Вовлеченность аудитории (Engagement) Этот параметр включает в себя все действия аудитории в отношении публикуемого контента: лайки, комментарии, репосты, сохранения. Вовлеченность показывает, насколько контент интересен вашей аудитории и насколько активно она взаимодействует с вашим брендом. Высокая вовлеченность свидетельствует о том, что контент резонирует с интересами аудитории и способствует укреплению отношений с ней. Рост аудитории (Audience Growth) Отслеживание прироста подписчиков помогает понять, насколько эффективно привлекается новая аудитория. Важно не только наблюдать за количественным ростом, но и анализировать качество новых подписчиков, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей целевой аудитории. Охват (Reach) и Импрессии (Impressions) Охват отражает количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент, в то время как импрессии показывают общее количество показов контента. Эти показатели помогают оценить видимость вашего контента и его потенциальное воздействие на аудиторию. Клики и CTR (Click-Through Rate) Количество кликов по ссылкам в постах и их CTR (отношение кликов к количеству показов) важны для понимания, насколько эффективно контент приводит аудиторию к целевому действию, например, посещению сайта или страницы продукта. Конверсии Для бизнес-аккаунтов важно отслеживать, как социальные медиа влияют на конечные бизнес-цели, такие как продажи, регистрации или загрузки приложений. Используя UTM-метки и интеграцию с системами аналитики, SMM-менеджер может оценить вклад социальных сетей в достижение этих целей. Отзывы и упоминания бренда Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и анализ отзывов позволяют понять, как воспринимается ваш бренд аудиторией, и оперативно реагировать на негативные комментарии или кризисные ситуации. Эти параметры позволяют SMM-менеджеру оценить текущее состояние стратегии в социальных сетях, определить ее сильные и слабые стороны, а также скорректировать действия для улучшения вовлеченности, увеличения охвата и достижения конечных бизнес-целей.

4. Самообразование в SMM

Прошу, не бойтесь ошибок. Ваши ошибки – это в первую очередь ваш опыт. Расширяйте кругозор. По моему мнению, SMM-специалист может развиваться и работать только если у него есть хорошая база. Этому меня, кстати, научили в GUSAROV. Мемы и тренды рождаются и умирают, и вы должны постараться быть их акушером. Учитесь анализировать, мониторьте опыт более успешных коллег и проектов, читайте книги, общайтесь с людьми, вдохновляйтесь. Это и есть залог вашего профессионализма.
Желаю вам успехов в этой интересной и многогранной профессии. Сделаем интернет приятным вместе.

В дополнение к изучению трендов и разработке стратегий в социальных сетях, не менее важным аспектом является глубокое понимание контекстной рекламы. Эффективная работа с контекстной рекламой требует особого внимания к аналитике и точности настройки целевых аудиторий, что позволяет достигать высокой отдачи от инвестиций в рекламные кампании. Обучение, например программа контекстная реклама обучение от EDUGUSAROV, предоставит вам необходимые знания и практические навыки для создания эффективных рекламных стратегий, которые будут точно нацелены на вашу целевую аудиторию. Знание принципов работы контекстной рекламы и умение анализировать результаты – ключевые факторы успеха в сфере SMM.

Освоение контекстной рекламы в дополнение к навыкам работы в социальных сетях позволит вам не только увеличить видимость вашего бренда в интернете, но и значительно повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний. Ведь именно комплексный подход, сочетающий в себе различные инструменты продвижения, открывает новые горизонты для развития вашего проекта. Учитесь, экспериментируйте и не бойтесь применять новые методы и технологии, ведь в мире цифрового маркетинга постоянное обновление знаний – это необходимость.

Как правильно научиться ставить цели начинающему SMM-специалисту?

Умение ставить цели — важный навык для начинающего SMM-специалиста, который поможет ему добиться успеха в работе и достигать результатов. Вот несколько ключевых советов, которые помогут вам научиться правильно ставить цели. Определите цели исходя из бизнес-стратегии.

Цели в SMM должны быть подчинены общей стратегии бизнеса. При разработке SMM-стратегии следует учитывать цели компании и задачи, которые должен решить SMM-канал. Например, если цель компании — увеличить продажи продукта, то цель SMM-канала должна заключаться в привлечении новых клиентов и удержании существующих.

 

Формулируйте конкретные и измеримые цели. Цели должны быть конкретными и измеримыми, чтобы можно было оценить, достигнуты они или нет. Например, цель «увеличить количество подписчиков» недостаточно конкретна и не даёт понимания о том, какие действия нужно предпринимать.

Лучше сформулировать цель «увеличить количество подписчиков на 20% за 3 месяца». Учитывайте возможности и ограничения. При ставке целей необходимо учитывать возможности и ограничения, такие как бюджет, ресурсы, доступность технологий и т. д. Не стоит ставить слишком амбициозные цели, которые вы не сможете достичь в связи с ограничениями. Будьте реалистичны в своих ожиданиях. Уделяйте внимание срокам выполнения.

Цели должны иметь четкие сроки выполнения, чтобы можно было оценить их реализацию и сделать выводы о результате. Например, если вы ставите цель «увеличить количество подписчиков на 20%», то указывайте, за какой период времени вы хотите достичь этой цели — 1, 3 или 6 месяцев.

Используйте метод SMART.

SMART — это один из наиболее эффективных методов формулирования целей в SMM. Рассмотрим подробнее каждый из элементов этого метода:

Specific (конкретные). Цель должна быть конкретной и ясно определенной. Необходимо понимать, что именно вы хотите достичь и какие шаги нужно предпринять для ее достижения. Например, цель «увеличить число подписчиков» не является конкретной, в отличие от цели «увеличить число подписчиков на 10% за 3 месяца».

Measurable (измеримые). Цель должна быть измеримой, чтобы можно было оценить ее реализацию. Измеряемость цели позволяет узнать, насколько вы близки к достижению цели и нужно ли вносить коррективы в стратегию. Например, цель «увеличить число лайков» может быть измерена с помощью статистики, которую предоставляет социальная сеть.

Attainable (достижимые). Цель должна быть достижимой, чтобы не создавать лишнего напряжения и давления на команду. Но при этом она должна быть достаточно амбициозной, чтобы стимулировать развитие SMM-стратегии. Например, цель «увеличить число подписчиков на 100% за месяц» может быть недостижимой, если у вас ограниченный бюджет и ресурсы.

Relevant (актуальные). Цель должна быть актуальной и соответствовать общей стратегии бизнеса. Важно, чтобы цель была связана с ключевыми показателями эффективности бизнеса, такими как увеличение продаж, увеличение прибыли и т.д.

Time-bound (срочные). Цель должна иметь четкие сроки выполнения, чтобы можно было оценить ее реализацию. Указание срока выполнения помогает не терять из виду цель и регулярно контролировать ее достижение.

Освоение метода SMART поможет начинающему SMM-специалисту разработать правильную стратегию, которая позволит ему достигнуть поставленных целей и получить результаты в своей работе. Важно не только правильно сформулировать цели, но и следить за их выполнением и корректировать стратегию в случае необходимости.

Как определить целевую аудиторию для SMM

Первый шаг при запуске SMM — это чёткое понимание, кому вы хотите продвигать продукт или услугу. Без точного определения целевой аудитории любые действия в соцсетях будут бессистемными и неэффективными. Нужно понимать не только демографические параметры (возраст, пол, регион), но и интересы, поведенческие характеристики и цифровые привычки потенциальных клиентов.

Для начала следует сформулировать портрет идеального клиента. Это может быть несколько сегментов, если продукт ориентирован на разные группы. Важно учитывать, какие соцсети чаще всего используют эти пользователи, как они принимают решения о покупке, на что обращают внимание в контенте. Например, молодая аудитория может больше откликаться на визуальный контент в Instagram или TikTok, в то время как B2B-сегмент чаще представлен в LinkedIn или Telegram.

Далее необходимо подтвердить гипотезы с помощью данных. Используйте встроенную аналитику соцсетей, результаты опросов, поведение на сайте и аналитику конкурентов. Это позволит уточнить, какие темы вызывают интерес, в какое время аудитория наиболее активна и как она реагирует на различные форматы публикаций.

Ошибкой будет полагаться исключительно на интуицию или копировать подходы конкурентов без анализа. Даже при схожем продукте аудитория может отличаться по восприятию и мотивации. Кроме того, важно периодически пересматривать свою стратегию, так как поведение пользователей способно меняться со временем.

Глубокое понимание целевой аудитории — основа эффективной стратегии в SMM. Это позволяет создавать релевантный контент, выбирать подходящие каналы продвижения и строить коммуникацию, которая действительно работает.

Для фирм с каким товаром создание аккаунтов в социальных сетях наиболее предпочтительно: сезонного спроса или круглогодичного?

Если у вас импульсивные товары сезонного спроса, то создание аккаунтов в социальных сетях — обязательно (если вы хотите продавать эмоциями). Также обязательно создавать, если спрос в Яндекс и Google не сформирован. Вы должны знать, где находится ваша целевая аудитория, что она ждет и в связи с этой потребностью делать выбор — создавать аккаунты в социальных сетях или нет.

Создание аккаунтов в социальных сетях особенно важно для фирм с товарами сезонного спроса, так как эти платформы позволяют эффективно взаимодействовать с аудиторией, когда спрос на продукцию наиболее высок. Социальные сети предоставляют уникальную возможность использовать визуальный и эмоциональный контент для привлечения внимания к сезонным товарам, создавать предвкушение и стимулировать покупательский интерес в определенные периоды времени. Для товаров, по которым отсутствует сформированный спрос в поисковых системах, социальные сети становятся критически важным каналом для образования и развития интереса потребителей, позволяя фирмам активно взаимодействовать с целевой аудиторией, определять их потребности и быстро адаптироваться к изменениям рынка.

Как поддерживать активность аудитории, кроме как частого обновления контента?

Не всегда нужно обновлять ленту. Нужно определить, какая цель у контента. Если цели нет и вы просто постите — это бессмысленно. Лучше займитесь доработкой сайта. Воронка должна быть, как минимум, для тех, кто уже подписался на вас.

Должны ли социальные сети взаимодействовать с сайтом компании? Если да, то как.

У вас должно быть понимание воронки и того, как к вам идут потенциальные клиенты. Вы должны понимать, куда вы их ведете: это мессенджеры, сообщения в директ, онлайн-консультанты. Если у вас конверсия построена таким образом, что у вас сложный не импульсивный товар, то человеку нужно определенное количество точек контакта для определения покупки. Клиентов необходимо вести в единую точку сбора для того, чтобы донести ценность продукта. Сайт — идеальная точка сбора, особенно для аудитории 25+.

Что делать с негативно настроенной аудиторией в ваших социальных сетях?

Отвечать. Негатив греет охват. Если негатив имеет конструктивную составляющую, тогда исправлять свой продукт и работать с контентом для тех, кто реально заинтересован в том, чтобы сделать вас лучше. Негатив — точка роста для вашего бизнеса. Если говорить о негативе про вашу компанию не в ваших социальных сетях, то маркетинг работает таким образом, что о вас всегда говорят без вашего участия. Если у вас так — у вас все хорошо.

С чего начать при создании страницы с продуктом в соц. сетях?

Изучение конкурентов, анализ целевой аудитории и потребностей, контент-план, который построен на основании воронки и отдельная фишка с хештегами. Все почему-то говорят, что в instagram они не работают. Они нужны для того, чтобы задать тематику аккаунта и получить новую аудиторию. Если вы сегодня работаете с хештегами, то самый простой способ — взять какой-нибудь сервис, которым вы парсите эти хештеги для instagram, посмотреть количество ваших подписчиков и умножить частотность хештегов на 5-7. Сначала нужно вывести их в топ и закрыть потребности, а только после переходить к более высокочастотым хештегам.

Какие тексты должны быть, чтобы их дочитали до конца?

Во-первых тексты должны быть хорошо структурированы. Советую в начале делать подборку о чем документ, если он длинный. Во-вторых, тексты должны отвечать на все вопросы вашей целевой аудитории. Есть 3 индикатора по оценке текста: глубина просмотра, показатель отказов и среднее время. Берете статью, которая является частью пути вашего потенциального клиента и постоянно дорабатываете ее исходя из тех запросов или типов контента, которые у вас существуют. Лучше всегда дорабатывать старый контент до топ-1, чем писать новый.

Как часто нужно публиковать посты, чтобы удержать посетителя?

Посетителей не нужно удерживать. Нужно удерживать подписчиков. Рассчитывать на то, что вы попадете в потребность человека, который просто зашел в ваш профиль — это утопия. Подписчиков же стоит вовлекать в процесс покупки, развлекать, создавать ценность вашей компании, доносить конкурентные преимущества, отстраиваться в контенте от конкурентов, аргументировать высокую или низкую цену и делать все, чтобы он у вас купил и рекомендовал своим друзьям, знакомым.

Как повысить посещаемость?

Самый простой способ повысить посещаемость — работать с рубрикой “вопрос-ответ” на сайте для каждого материала. Опрашивайте аудиторию, какие у них есть вопросы по статье либо просто собирайте вопросы, на которые логично ответить в том или ином материале и всегда дорабатывайте контент, записывайте видеоролики.

В чем заключается основная цель SMM-маркетинга?

Основная цель SMM-маркетинга заключается в привлечении потенциальных клиентов на страницы бренда в социальных сетях, установлении с ними взаимодействия и удержании их в качестве постоянной аудитории.

Как выбрать социальные сети для продвижения бренда?

Выбор социальных сетей зависит от характеристик целевой аудитории. Необходимо определить, на каких социальных платформах находится ваша целевая аудитория и где можно эффективно донести ваше сообщение до нее.

Какие инструменты SMM-маркетинга необходимы для начала продвижения бренда в социальных сетях?

Для начала продвижения бренда в социальных сетях необходимо иметь профессиональный аккаунт, план регулярных публикаций, качественный контент и базовые знания по аналитике и рекламе в социальных сетях.

Какие типы контента наиболее эффективны для SMM-маркетинга?

Наиболее эффективными типами контента для SMM-маркетинга являются видео, изображения, инфографика и статьи, которые соответствуют интересам и потребностям целевой аудитории.

Как оценить эффективность SMM-кампании?

Эффективность SMM-кампании можно оценить по таким метрикам, как количество подписчиков, охват аудитории, уровень вовлеченности, конверсия, стоимость привлечения клиента и другие показатели.

Как сформировать уникальный голос бренда в социальных сетях?

Для формирования уникального голоса бренда в социальных сетях необходимо определить ценности, миссию и цели бренда, а также использовать уникальный стиль, тон и тематику контента, который будет отражать индивидуальность бренда.

Каким образом можно использовать рекламу в социальных сетях для увеличения конверсии?

Для увеличения конверсии можно использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, которая позволит достигать более высокой точности в показе рекламы и оптимизировать ее под конкретных потребностей аудитории.

Какие инструменты аналитики помогут улучшить результаты SMM-маркетинга?

Для улучшения результатов SMM-маркетинга необходимо использовать инструменты аналитики, такие как Google Analytics, Facebook Insights, Hootsuite Analytics и другие, которые позволят анализировать данные по посещаемости, поведению пользователей и другим показателям.

Каким образом можно увеличить вовлеченность аудитории в социальных сетях?

Для увеличения вовлеченности аудитории в социальных сетях можно использовать такие методы, как проведение конкурсов, опросов, подарков и других акций, а также регулярное обновление контента и поддержание диалога с аудиторией через комментарии и сообщения.

А еще обратите внимание на наши курсы интернет-маркетинга, которые помогут вам освоить новую востребованную профессию.