Тренды интернет-маркетинга – 2024

Владельцы бизнесов в любой сфере постоянно ищут новые способы повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов, поддерживать лояльность старых. Это главные задачи интернет-маркетинга.

Рассмотрим, что было актуально в интернет-маркетинге и обязательно получим закономерное развитие в 2024 году. Тенденции прокомментируют интернет-маркетологи GUSAROV Кристина ДОМЕНКОВА и Денис ПРАТАСЕНЯ. Они делают что-то крутое и делятся этим с вами.

Советуем в 2024 году обратить внимание на TikTok

Нативная реклама

Одна из самых старых тенденций. Ее уже много лет используют бренды, которые стремятся к привлечению внимания естественной рекламой. Главное преимущество тренда – возможности использования разных форм не ограничены.

• Работает на всех площадках (СМИ, приложения, наружная реклама, сайты)
• Органично вписывается в контент и не вызывает «баннерной слепоты»
• Опережает баннерную рекламу по показателям CTR
• Естественную рекламу нельзя заблокировать программными средствами

Нативная реклама продолжает оставаться в числе ключевых трендов в сфере маркетинга, благодаря своей способности естественным образом вписываться в контекст платформы и предоставлять ценный контент аудитории без раздражающего воздействия традиционной рекламы. Основное ее достоинство заключается в универсальности применения: будь то цифровые СМИ, мобильные приложения, наружная реклама или веб-сайты, нативная реклама гармонично дополняет основной контент, привлекая внимание потребителя без ощущения навязчивости. Это позволяет значительно повысить показатели взаимодействия с рекламным сообщением, в частности CTR (отношение количества кликов к количеству показов рекламы), что является важным критерием эффективности рекламных кампаний.

Дополнительным преимуществом нативной рекламы является ее устойчивость к блокировке средствами адблокирования, что обеспечивает более широкий охват целевой аудитории. В контексте постоянно растущей конкуренции и избытка информации, нативная реклама предоставляет уникальную возможность для брендов выделиться, предложив аудитории релевантный и ценный контент. Включение нативной рекламы в маркетинговую стратегию 2024 года может стать решающим фактором успеха, учитывая постоянно меняющиеся тренды и предпочтения потребителей. Использование нативной рекламы не просто тренд, а необходимость для тех, кто стремится к эффективному взаимодействию с аудиторией и укреплению своих позиций на рынке.

Если ваш интернет-маркетолог еще не использовал нативную рекламу, то 2024 год – самое время начать. Можете посмотреть наш живой кейс с наглядными результатами. Достаточно ли тут нативно будет рекомендовать наш курс по маркетингу? Думаю, что да. Советую!:)

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — часть общей маркетинговой стратегии компании. В 2024 году нет места неуникальному контенту, который не продает. Поисковые роботы постоянно совершенствуются, повышая свои требования к контенту на сайтах. Информация, которой вы делитесь с клиентами, должна:

• Отвечать на их вопросы, предлагать решение проблемы
• Быть уникальной, структурированной и понятной
• Постоянно обновляться для поддержания актуальности

В эпоху цифровых технологий и информационного перенасыщения, контент-маркетинг становится ключевым инструментом привлечения внимания к бренду и удержания интереса потребителей. В 2024 году акцент смещается в сторону создания контента, который не просто информирует, но и решает конкретные проблемы пользователей, становясь незаменимым ресурсом в их глазах. Эффективный контент должен быть не только уникальным и актуальным, но и легко усваиваемым, что требует тщательной проработки структуры и подачи материала.

Если вы хотите, чтобы сайт был полезным для пользователя, то писать и обновлять информацию придется постоянно. Это займёт много времени, но гарантированно даст результат. Пользователь видит тысячу рекламных предложений в день, а «годный» и информативный контент заставит человека прочесть, выбрать и купить. Наиболее удачные примеры работы с контентом:

• Создание оригинальных email-рассылок
• Подготовка интерактивного контента
• Общение с экспертами из вашей сферы

Кроме того, развитие интерактивного контента, такого как онлайн-опросы, викторины и инфографика, способствует увеличению вовлеченности аудитории и стимулирует ее к дальнейшему изучению продуктов и услуг компании. Взаимодействие с экспертами и лидерами мнений в рамках создания контента позволяет не только обогатить его качественной информацией, но и повысить доверие к бренду за счет ассоциации с признанными авторитетами в отрасли. Такой подход к созданию контента позволяет не только отвечать на запросы целевой аудитории, но и формировать долгосрочные отношения с ней, обеспечивая стабильное развитие бренда в условиях высокой конкуренции.

Big data и аналитика в маркетинге

Любой бизнес будет эффективнее, если уделять достаточно внимания сбору информации, аналитике, визуализировать коммерческие данные и инвестировать в прогнозирование.

Использование больших данных в интернет-маркетинге может решить три важные задачи:

• Хранение и управление информацией, с объемами которой не справляются обычные базы
• Организация неструктурированной информации из мультимедиа (тексты, изображения, видео и другие типы данных)
• Создание аналитических отчетов и прогнозирование

В 2024 году в интернет-маркетинге возможны большие перемены. Решается главная проблема использования больших данных для бизнеса – нехватка компетентных маркетологов и аналитиков. Поэтому всей стране уже появляется множество курсов по интернет-маркетингу. Когда этот вопрос будет закрыт, и на рынке интернет-маркетинга будет больше специалистов, повысится ценность сбора данных и целесообразность создания отчетов для решения конкретных бизнес-задач.

Чтобы выполнить анализ данных из Google Search Console (GSC) с помощью ChatGPT, вам нужно будет сначала экспортировать данные из GSC, а затем проанализировать их, задавая мне конкретные вопросы по интересующим аспектам. Вот пошаговое руководство, как это можно сделать:

Шаг 1: Экспорт данных из Google Search Console

1. Войдите в Google Search Console и выберите нужный вам сайт.
2. Перейдите в раздел, который хотите проанализировать, например, «Производительность».
3. Настройте период времени для анализа в верхнем правом углу.
4. Используйте фильтры для более детального анализа, если необходимо. Вы можете фильтровать данные по типу запроса, стране, устройству и т.д.
5. Нажмите на кнопку «Экспорт» в верхнем правом углу и выберите подходящий формат файла (например, CSV или Google Sheets).

Шаг 2: Подготовка данных к анализу

Откройте экспортированный файл с данными. Вам может потребоваться некоторая предварительная подготовка данных, например:

• Удаление лишних колонок, которые не будут использоваться в анализе.
• Сортировка данных по интересующим параметрам, например, по количеству кликов, показов, CTR или позиции.

Шаг 3: Формулирование вопросов для анализа с помощью ChatGPT

После подготовки данных вы можете задавать конкретные вопросы для анализа. Например:

• «Какие страницы сайта получают наибольшее количество кликов?»
• «Какие поисковые запросы имеют наибольший CTR за последний месяц?»
• «Какие изменения в позициях произошли для ключевых запросов за последний квартал?»
• «Как распределены показы по устройствам (мобильные/десктопы) за выбранный период?»

Больше крутого контента в нашем закрытом сообществе по Chatgpt, оно доступно при покупке курса по нейросетям.

Важно отметить:

ChatGPT не может напрямую подключаться к внешним источникам данных или выполнять анализ данных в реальном времени. Вам нужно будет предоставить конкретные данные или результаты анализа, по которым я мог бы дать интерпретацию или ответить на ваши вопросы. Поэтому, к сожалению, я не могу напрямую анализировать данные из Google Search Console, но могу помочь с интерпретацией и анализом предоставленной вами информации, давать советы по оптимизации и стратегии на основе этих данных.

Персонализация в маркетинге

Этот пункт относится сразу к нескольким факторам:

• Клиент – создавайте подробный портрет своей целевой аудитории, анализируйте её интересы, алгоритмы поведения в поисковых системах, социальных сетях, ожидания и потребности. Изучайте личные профили своих клиентов в социальных сетях. Чем они делятся? Что им нравится? Можете ли вы дать им это?
• Контент – пришло время для узкоспециализированных ниш и тем, выбирайте проблему и давайте варианты её решения, привлекайте экспертов, которые повысят полезность контента
• Используйте расширенные настройки таргетинга, чтобы делать релевантные предложения
• Сотрудники – делайте из своей команды экспертов, задействуйте их потенциал, создавайте блоги, формируйте активность и мотивацию к постоянному развитию.

Персонализация в маркетинге становится не просто трендом, а необходимостью для компаний, стремящихся добиться успеха в 2024 году. В эпоху информационного перенасыщения потребители все более и более ценят индивидуальный подход, что делает персонализацию ключевым инструментом для установления долгосрочных отношений с клиентами. Исследования показывают, что более 80% потребителей склонны делать покупки у тех брендов, которые предоставляют персонализированный опыт.

Создание подробного портрета целевой аудитории является основой успешной персонализации. Это включает анализ не только демографических данных, но и интересов, поведенческих алгоритмов в поисковых системах и социальных сетях, а также ожиданий и потребностей потребителей. Например, модный ритейлер, анализируя активность своих клиентов в социальных сетях, может обнаружить предпочтение некоторой группы к экологичной одежде. На основе этих данных компания разрабатывает линейку продуктов из переработанных материалов и направляет персонализированные предложения этим клиентам, что приводит к увеличению продаж на 30%.

Контент играет важную роль в стратегии персонализации. Узкоспециализированные ниши и темы позволяют компаниям стать настоящими экспертами в глазах своей аудитории. Создание контента, который решает конкретные проблемы потребителей, и привлечение к этому экспертов повышает его ценность и полезность. В результате, бренды, которые предлагают не просто товары, но и ценные советы и решения, выигрывают лояльность клиентов. Так, IT-компания, специализирующаяся на кибербезопасности, предоставляя целевой аудитории контент с рекомендациями по защите данных от хакерских атак, увеличила свою клиентскую базу на 40%, предоставив реальные решения актуальных проблем.

Расширенные настройки таргетинга позволяют делать предложения максимально релевантными. Использование искусственного интеллекта и машинного обучения для анализа больших данных дает возможность точно определять, какие предложения наиболее интересны для каждого клиента. Это значит, что рекламные кампании становятся более эффективными, а рекламный бюджет используется с максимальной отдачей.

Наконец, вовлечение сотрудников в процесс создания контента и экспертное позиционирование команды способствует формированию доверия и узнаваемости бренда. Когда сотрудники делятся своими знаниями и опытом через блоги и социальные сети, они не только повышают свою мотивацию, но и способствуют построению более глубоких и значимых отношений с аудиторией. Примером может служить IT-стартап, чьи сотрудники регулярно публикуют статьи о последних тенденциях в области технологий, что привело к увеличению вовлеченности аудитории на 50% и укрепило позиции компании как лидера мнений в своей сфере.

Одним из ярких примеров служит крупный онлайн-ритейлер, который внедрил систему рекомендаций на основе предыдущих покупок и просмотров товаров клиентами. Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют поведение пользователей на сайте и предлагают им товары, которые с наибольшей вероятностью их заинтересуют. Такой подход привел к увеличению конверсии на 35% и усилению клиентской лояльности, поскольку покупатели оценили индивидуальный подход и удобство покупок.

Компания, специализирующаяся на продаже косметических средств, создала мобильное приложение, которое позволяет пользователям загружать свои фотографии и виртуально примерять макияж перед покупкой. Приложение предлагает продукты и оттенки, подходящие именно для их типа кожи и цвета волос, основываясь на анализе предоставленных фотографий. Эта степень персонализации привела к значительному росту продаж, увеличив выручку компании на 25%, а также существенно снизила количество возвратов продукции.

Еще один пример – это издательство, специализирующееся на детских книгах, которое предлагает родителям возможность создавать персонализированные сказки с участием их детей в качестве главных героев. Клиенты могут выбирать имена персонажей, места действия и другие элементы сюжета, что делает каждую книгу уникальной. Такой индивидуальный подход не только укрепляет эмоциональную связь между ребенком и продуктом, но и приводит к увеличению объема продаж на 40%, поскольку родители охотнее приобретают уникальные и значимые подарки для своих детей.

В сфере услуг примером может служить сеть отелей, которая использует данные о предыдущих пребываниях гостей для предложения персонализированных опций при бронировании. На основе предпочтений в номерах, запросов на определенные услуги или интереса к мероприятиям в отеле, гостям предлагаются индивидуальные пакеты услуг, что значительно повышает их удовлетворенность и вероятность повторных посещений. Эта модель персонализации способствовала увеличению дохода от продаж дополнительных услуг на 20%.

Эти примеры демонстрируют, что персонализация контента не только улучшает пользовательский опыт и усиливает лояльность к бренду, но и служит мощным инструментом для увеличения выручки бизнеса.

Комментарии интернет-маркетологов компании GUSAROV

Денис ПРАТАСЕНЯ:
Мы в агентстве стараемся предвосхищать динамику сферы интернет-маркетинга, постоянно следим за набирающими популярность трендами и наоборот, теряющими отклик у целевой аудитории. Комбинируем или исключаем подходы, которые утрачивают актуальность.

Одним из трендов 2024 года, несомненно является контент, причем экспертный. Ничто так не ценится как информация «из первых уст». Мы берем интервью у руководителей разноплановых компаний, владельцев бизнесов и экспертов в своей сфере и делимся этой информацией с нашими читателями. Это помогает сформировать целостное видение того, что ожидает в будущем. Причем информация из смежных областей играет такую же важную роль, как из, непосредственно, вашей. Становится все более очевидным, что любому бизнесу или предпринимателю целесообразно «функционировать в комплексе», чтобы предлагать клиентам передовые решения. Интервью с Дмитрием Шаховым, экспертом сферы поискового маркетинга и владельцем бизнеса дает ответ на неочевидный вопрос: «Почему выгоднее работать на конкурентном рынке?».

Кристина ДОМЕНКОВА:
Email-маркетинг в Беларуси многие давно списали со счетов. Просто он оброс мифами о неэффективности. Рассылки не имеют ничего общего со спамом. Ошибочное и, к сожалению, распространенное мнение. Знание своей целевой аудитории, множество современных инструментов и сервисов с отличным функционалом дают возможность создавать не просто красивые, но и конверсионные письма.

Email-маркетинг чаще всего предполагает работу с уже лояльной аудиторией. Превратить человека, уже заинтересованного в продуктах или услугах компании, в Клиента намного проще. Опираясь на информацию о ЦА (возраст, пол, интересы, геолокация), можно настроить таргетинг, персонализировать письмо и особым предложением закрыть потребность потенциального Клиента.

Каким бы стильным ни было оформление электронного письма, а текст — занимательным и продающим, задача №1 — побудить адресатов кликнуть, открыть заветный «конверт». Как это сделать? Написать цепляющий, выделяющийся на фоне заголовок. И да, проводить A/B тестирования, чтобы лучше понимать своих подписчиков и оправдать их ожидания. Я бы советовала в рассылках следовать тренду — сторителлингу. Не продавать, а рассказывать. Не убеждать и навязывать свое мнение, а предоставлять право выбора.

Михаил Караневич:

Уже недостаточно просто включить платную рекламу и получать заявки. Сейчас к интернет-маркетингу нужен комплексный подход. Важно наличие стратегии, которая учитывает особенно ниши, сезонность и положение компании на рынке.

2024 год продолжит тенденцию развития интернет-маркетинга для малого и среднего бизнеса:

1. Мы ожидаем дальнейшее углубление важности мобильного маркетинга для малого и среднего бизнеса. На первом месте стоит акцент на адаптивности сайтов и разработке мобильных приложений, что позволит компаниям находиться в кармане у потенциального клиента. Взаимосвязь между онлайн и оффлайн действиями клиентов становится всё более размытой, поэтому интеграция offline-мероприятий с online-аналитикой будет ключом к повышению конверсий.
2. Видео-маркетинг продолжит своё шествие в маркетинговые стратегии, усиливаясь возможностями искусственного интеллекта. Использование ИИ для персонализации контента и улучшения взаимодействия с клиентами позволит создавать более глубокую связь с аудиторией, повышая вовлеченность и, соответственно, эффективность маркетинговых кампаний.
3. Присутствие в социальных сетях и активное использование мессенджеров для коммуникации с клиентами будет играть ключевую роль в стратегии маркетинга малого и среднего бизнеса. Индивидуальный подход и быстрая обратная связь через эти каналы позволяют налаживать более тесное общение с потребителями, укрепляя их доверие и лояльность к бренду.
4. Не утрачивает своей актуальности и поисковая оптимизация вместе с контент-маркетингом. Создание качественного, ценного и релевантного контента остается одним из основных факторов, влияющих на привлекательность сайта для поисковых систем и, соответственно, на его видимость для потенциальных клиентов.
5. Репутационный менеджмент в онлайн-пространстве и мониторинг отзывов клиентов становятся всё более важными. В эпоху социальных сетей каждый отрицательный отзыв может нанести значительный ущерб репутации компании. В то же время, грамотно использованная положительная обратная связь способствует привлечению новых клиентов и укреплению доверия к бренду.

Главным принципом всегда остаётся удовлетворение потребностей клиентов и улучшение взаимодействия с ними с помощью технологий.

По прогнозам экспертов, в 2024 году в интернет-маркетинге будут преобладать следующие тенденции:

1. Искусственный интеллект будет использоваться для автоматизации многих процессов в маркетинге. Использование AI позволит ускорить работу, улучшить точность прогнозирования и повысить рентабельность.
2. Чат-боты продолжат набирать популярность и станут незаменимыми взаимодействующими инструментами между компанией и потребителем.
3. Видео-маркетинг будет продолжать расти и станет еще более популярным. Видео-контент позволяет привлекать внимание аудитории, передавать информацию более эффективно и создавать эмоциональную привязанность к бренду.
4. Интерактивный контент будет использоваться для привлечения внимания и взаимодействия с пользователем. Он позволяет создавать уникальный пользовательский опыт и повышать уровень вовлеченности.
5. Микро-влиятельный маркетинг будет продолжать развиваться. Он позволяет использовать множество небольших влиятельных лиц для продвижения продукта или услуги.
6. Голосовой поиск станет все более популярным. Он позволяет удобно и быстро искать информацию в интернете, а также улучшает SEO-оптимизацию.

Изучение и применение этих тенденций в 2024 году поможет компаниям продвигаться в интернете более эффективно и успешно.

Уверены, что вам понравится видео Андрея Гусарова про то, что такое интернет-маркетинг и что им не является

Неочевидные тренды маркетинга в 2024 году: примеры из разных сфер

В мире маркетинга, где инновации постоянно меняют пейзаж, важно оставаться в курсе последних тенденций. В 2024 году мы можем ожидать ряд неочевидных трендов, которые окажут значительное влияние на различные отрасли. Ниже приведены примеры таких трендов в разных сферах.

1. Индустрия развлечений: Иммерсивный контент на основе ИИ

Пример:

Кинопроизводители и разработчики видеоигр начинают использовать искусственный интеллект для создания глубоко иммерсивного контента, который адаптируется к предпочтениям и реакциям пользователя в реальном времени. Например, фильмы, которые меняют сюжет, музыку и даже исход в зависимости от эмоций зрителя, улавливаемых через смарт-часы.

2. Розничная торговля: Гиперлокализованный маркетинг

Пример:

Ритейлеры используют геолокационные данные для создания гиперлокализованных маркетинговых кампаний, направленных на привлечение покупателей непосредственно в момент нахождения рядом с магазином. Это достигается за счет интеграции с мобильными приложениями и социальными сетями, позволяя отправлять персонализированные предложения и скидки, когда потенциальный покупатель находится в непосредственной близости от места продажи.

3. Фармацевтика и здравоохранение: Блокчейн для персонализированной медицины

Пример:

Фармацевтические компании и медицинские учреждения начинают использовать технологию блокчейн для безопасного хранения и обмена медицинскими данными пациентов. Это позволяет предоставлять персонализированные медицинские услуги и лекарства, основанные на генетической информации, истории болезней и индивидуальных предпочтениях без риска утечки конфиденциальной информации.

4. Образование: Микрообучение через социальные сети

Пример:

Образовательные платформы и университеты внедряют микрообучение через социальные сети, позволяя пользователям получать короткие уроки и знания в формате сторис или постов. Это делает обучение более доступным и интегрированным в повседневную жизнь, позволяя людям изучать новые темы в любое время, не отрываясь от своих обыденных дел.

5. Экология и устойчивое развитие: Умные города с акцентом на зеленые технологии

Пример:

Города начинают активно внедрять умные технологии для мониторинга и управления экологическими параметрами, такими как качество воздуха, использование воды и уровень шума. Примером может служить развертывание сети датчиков для оптимизации потребления воды в общественных парках в зависимости от погоды и времени года, что не только экономит ресурсы, но и повышает качество жизни горожан.

Станете ли вы выкладывать на сайт видеоролики с бизнесменом, у которого взяли интервью, если вам не нравятся его ответы или ваши точки зрения категорически не совпадают?

Я выкладываю любые точки зрения. Интересно общаться с человеком, который полярен.

Нужно ли анализировать, насколько лояльна ваша ЦА по отношению к респонденту перед тем, как взять у него интервью?

Чем больше резонирует какой-то человек у меня, тем лучше. Мне кажется, что важна тема и как вы подогреваете аудиторию. Если вы хотите рассказать вашей аудитории, что вы берете какое-то интервью, то будьте готовы, что, если вы не подогрели аудиторию и не рассказали о конкретном человеке, который может быть полезен, то у вас в онлайне может быть 0 посетителей (даже если у вас сотни тысяч подписчиков). Потому что это никому не нужно и не интересно. Вы не удержите аудиторию. Если вы хотите рассказывать о чем-то, тогда подготовьте аудиторию, к примеру, расскажите об этом в stories.

Если ЦА не следит за трендами, нужно давать ей старую инфу или предлагать тренды?

Я тот маркетолог и собственник бизнеса, который считает, что никаких трендов нет. Почему? Дело в том, что маркетинг со времен Адама и Евы не особо изменился. Например, самый работающий формат в маркетинге — это “было-стало”. Что изменилось? Форма и среда донесения контента? Окей. Появились голосовые сообщения? Окей. Но, что конкретно изменилось — не могу понять. Потребности и возражения как были, так и есть. Их просто стало больше, мы стали жить быстрее.

Может ли быть такое, что в одной соц.сети аудитория настроена положительно на бизнес, а в другой — негативно? Почему и как это избежать?

Не знаю таких примеров, но вполне может быть. Все зависит от продукта. Думаю, что такие ситуации нужно рассматривать индивидуально в зависимости от продукта или рынка, на котором вы работаете.

В какой социальной сети пользователи чаще всего расстаются со своими деньгами?

Одноклассники. Это та социальная сеть, которая привила в рунете культуру микроплатежей. Там аудитория готова платить сразу.

Нужно ли оправдываться перед аудиторией, если компания-конкурент сделала себе рекламу с негативным уклоном на вашу?

Что делать, если вы не номер 1? Берете маркетинговые кейсы за последние 100 лет. Была такая замечательная рекламная кампания — “Мы номер 2, поэтому лучше стараемся”. Вы можете переделать чужую рекламу под свою целевую аудиторию, как это когда-то сделали мы в агентстве Gusarov. Ни для кого не секрет, что все уже придумали до нас. Возможно вы не номер 1, и не 2, но вы должны сделать все, чтобы ваш клиент был полностью удовлетворен. “Покупаем сами, продаем как себе”.

Что делать с клиентами, которые на протяжении длительного срока задают вопросы, но так ничего не покупают (и не собираются), а отнимают много времени у сотрудников?

Делать рубрику “вопрос-ответ” на сайте, развивать youtube, instagram, facebook в текстовом и видео форматах.

Также советуем почитать про курсы smm, которые помогут вам сделать первый шаг на пути становления профессиональным SMM-специалист.