+375445023245
+375445023245Содержание
Обновлено: сентябрь 2026
Коротко. Ретаргетинг — показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вами: был на сайте, смотрел товар, бросил корзину, досмотрел ролик или писал в Директ. Это самый дешёвый источник продаж в любом кабинете, но работает он только при трёх условиях, которые чаще всего не выполняются. Первое: аудитория разбита на сегменты по теплоте, а не собрана в один список «все посетители». Второе: срок показа совпадает с реальным циклом решения в вашей нише — от 1–7 дней в импульсных покупках до 90–180 дней в B2B, и это считается по своим данным, а не берётся из статьи. Третье: реклама ведёт не на главную, а на прелендинг под конкретное возражение, миниленд с одним оффером или обратно в корзину. Отдельно — ретаргетинг по аудиториям из соцсетей, для которого не нужны ни сайт, ни пиксель. Ниже — сегменты с креативами, расчёт окна по нишам, куда вести, настройка по шагам и промты.
Сегменты: с кем вы вообще разговариваете
Главная ошибка ретаргетинга совершается в первые пять минут настройки: создаётся одна аудитория «все посетители сайта за 30 дней» и один креатив на всех. Человек, который бросил корзину, и человек, который случайно попал в блог из поиска, получают одно и то же сообщение — и оба его игнорируют.
Ретаргетинг — это единственная реклама, где вы точно знаете, что человек уже был рядом. Тратить это знание на объявление «мы продаём окна» — всё равно что здороваться со старым знакомым, представляясь по имени и фамилии. Разделите людей хотя бы на четыре группы по тому, что они у вас делали, и напишите каждой своё сообщение — это даст больше, чем удвоение бюджета.
Андрей Гусаров, основатель агентства GUSAROV и онлайн-школы EDUGUSAROV
Сколько дней догонять: расчёт под вашу нишу
Второй по частоте вопрос и вторая по частоте ошибка. Стандартные 30 дней в настройках кабинета не подходят почти никому: где-то человек уже купил у конкурента на третий день, где-то только начал собирать информацию.
Правильный срок ретаргетинга равен реальному циклу принятия решения в вашей нише. Он считается по своим данным, а не по средним по рынку.
Как посчитать: в CRM выгрузите сделки за полгода с датой первого касания и датой оплаты, посчитайте разницу в днях и посмотрите распределение: в какой срок закрывается половина сделок и в какой — 80%. Первое число — основное окно ретаргетинга, второе — предел, дальше догонять бессмысленно.
Второй источник: отчёт по времени до конверсии в аналитике — он показывает, сколько визитов и дней проходит до заявки.
Цикл: от нескольких минут до нескольких дней. Окно: 1–7 дней, максимум 14.
Частота: высокая в первые двое суток, потом резко снижать.
Что показывать: тот же товар, условия доставки, наличие, отзывы.
Примеры: стоматология, ремонт, обучение, юридические услуги для физлиц. Цикл: от недели до двух месяцев.
Окно: 14–45 дней. Что показывать: снятие страха, кейсы «до/после», прозрачная цена, первый бесплатный шаг.
Примеры: расходники, типовые услуги, подписки. Цикл: 2–6 недель.
Окно: 30–60 дней. Что показывать: условия, кейсы отрасли, расчёт.
Примеры: оборудование, подряд, интеграции, крупные поставки. Цикл: от трёх месяцев до года, решение принимают несколько человек.
Окно: 90–180 дней с низкой частотой — одно-два касания в неделю. Что показывать: экспертные материалы, кейсы, приглашения на вебинар, а не «купите».
Важно: здесь ретаргетинг работает не как продажа, а как способ оставаться в поле зрения, пока клиент созревает.
Ограничение частоты показов, ротация креативов раз в 2–3 недели, исключение тех, кто уже совершил целевое действие, и снижение ставок по мере удаления от даты визита. Человек, который видит один и тот же баннер две недели, начинает раздражаться — и это переносится на бренд.
Ретаргетинг по аудиториям из соцсетей
Тема, которую обычно пропускают: для ретаргетинга не обязательно нужен сайт. Если вы ведёте Instagram, снимаете Reels и общаетесь в Директе, у вас уже есть аудитории для догона — они собираются внутри самой платформы.
Самый недооценённый сценарий: аудитории собираются внутри соцсети по взаимодействиям — просмотр видео, посещение профиля, реакция на публикацию, переписка в Директе, заполнение лид-формы. Пиксель и сайт для этого не нужны вообще.
Кому подходит: экспертам, локальному бизнесу, всем, у кого продажа идёт в переписке, а сайта либо нет, либо он не главный.
Досмотревшие видео на 50% и больше, посетители профиля Instagram, те, кто реагировал на публикации или писал в Директ, открывавшие лид-форму. Всё это настраивается в рекламном кабинете как источники аудитории.
Связка, которая работает: Reels на охват → ретаргетинг на досмотревших с предложением получить материал → ретаргетинг на тех, кто написал, с прямым оффером.
Те же принципы: досмотры, взаимодействия с профилем и публикациями. В TikTok аудитории выгорают быстрее — окно короче, креативы меняются чаще. В VK работает ретаргетинг по участникам сообщества и по действиям в нём.
Главное отличие: он пришёл не искать вас, а потреблять контент. Прямой оффер сразу после одного просмотра ролика выглядит как навязчивость.
Почему: Первый вариант обрывает разговор, который только начался. Второй продолжает его и переводит человека на следующую ступень — так он приходит к предложению уже подготовленным.
Аудитории из соцсетей и с сайта не пересекаются: первые вас знают, но не были на сайте, вторые наоборот. Их нужно держать в разных кампаниях с разными креативами — иначе человеку, который третий месяц читает ваш канал, показывается объявление «узнайте, чем мы занимаемся».
Куда вести: прелендинг, миниленд, корзина или лид-магнит
Самая дорогая ошибка после сегментации: объявление обещает конкретное, а ведёт на главную страницу, где человек снова начинает с нуля. Нажмите на вариант — что это, кому и когда.
Что это: отдельная короткая страница, которая не продаёт, а снимает конкретное сомнение: «а вдруг не подойдёт», «дорого», «долго», «а вы точно сделаете».
Кому: услугам, B2B, всему с обдумыванием.
Структура: заголовок с возражением словами клиента → разбор на трёх блоках с фактами → кейс → один призыв к следующему шагу, обычно бесплатному.
Зачем отдельная страница: основная страница услуги рассчитана на человека, который уже готов. Тому, кто сомневается, она не отвечает.
Что это: страница на один экран с единственным действием: забрать расчёт, записаться на диагностику, скачать материал.
Кому: всем, у кого основной сайт перегружен. Конверсия миниленда обычно выше, чем у главной страницы, именно из-за отсутствия выбора.
Правило: оффер миниленда должен совпадать с текстом объявления дословно. Разрыв здесь — главная причина дорогих заявок при хорошем CTR.
Кому: интернет-магазинам. Ссылка ведёт не на главную и не в каталог, а туда, где человек остановился.
Что добавить на странице: ответ на самое частое возражение — условия доставки, возврат, наличие.
Кому: тёплой аудитории с длинным циклом. Человек, который был на сайте один раз, не купит по второму касанию — но заберёт расчёт или чек-лист.
Что дальше: контакт попадает в базу, дальше идёт цепочка касаний, и продажа происходит на третьем-четвёртом контакте.
Когда работает: в товарке на последнем касании, когда человек уже сравнил и колеблется из-за цены; при реальном ограничении по сроку или количеству.
Когда вредит: в первом касании и в услугах. Вы теряете маржу на людях, которые купили бы и так, и приучаете аудиторию ждать скидку — часть покупателей начинает специально бросать корзину.
Альтернатива: не снижение цены, а добавленная ценность — бесплатная доставка, расширенная гарантия, дополнительная консультация.
Кому: B2B и дорогим услугам. Страница с разбором похожего проекта отвечает на главный вопрос «сработает ли у меня» лучше любого коммерческого предложения.
Настройка по шагам
Пиксель Meta с серверной передачей событий, счётчик Метрики и GA4, события на ключевые действия: просмотр товара, добавление в корзину, начало оформления, заявка. Без корректных событий сегменты не соберутся, а вы этого не заметите — кампания просто не будет откручиваться.
Минимум четыре: брошенная корзина или незавершённая заявка, смотревшие конкретную услугу, все посетители без целевых действий, взаимодействовавшие с соцсетями. Каждый со своим окном и своим креативом.
Купивших — исключить из всех кампаний привлечения; оставивших заявку — из кампаний на заявку; сотрудников и подрядчиков — вообще. Это первое, что забывают, и из-за этого платят за показы тем, кто уже заплатил.
Своя страница или свой первый экран под каждый крупный сегмент. Ретаргетинг, ведущий всех на главную, теряет большую часть эффекта.
Лимит показов на человека, смена креативов раз в 2–3 недели, снижение ставки по мере удаления от даты визита.
Статусы сделок из CRM в рекламные кабинеты как офлайн-конверсии. Алгоритм начинает искать похожих на купивших, а ретаргетинг оптимизируется на продажи, а не на клики.
Ретаргетинг всегда показывает лучшие цифры, чем холодные кампании, — это не заслуга креатива, а свойство аудитории. Сравнивать его можно только с самим собой в динамике и оценивать по вкладу в общий результат, а не по стоимости клика.
Нейросети в работе с ретаргетингом
Человеку из брошенной корзины, из соцсетей и из блога нужны разные сообщения. Модель генерирует варианты под каждый сегмент за минуты — вы выбираете и правите под свой голос.
Из переписок и записей звонков — список повторяющихся сомнений с цитатами и частотой. Это готовый список тем для страниц под возражения.
Выгрузка сделок с датами первого касания и оплаты → распределение по дням → в какой срок закрывается половина и 80% сделок. Модель считает и объясняет за минуту то, на что уходит вечер в таблице.
Выгрузка по кампаниям с данными о продажах из CRM → стоимость продажи по каждому сегменту и окну. Обычно выясняется, что один-два сегмента дают почти весь результат.
Заголовок под возражение, три блока разбора, кейс, призыв. Фактуру и цифры добавляете вы — без них страница превращается в общие слова, которые возражение не снимают.
Отдавать модели решение о бюджете и о том, какие сегменты оставить. И публиковать сгенерированные креативы без правки — в ретаргетинге человек уже видел ваш стиль, и разница читается.
В файле — выгрузка сделок за 6–12 месяцев: дата первого касания, дата оплаты, сумма, источник, категория продукта.
Задача:
1. Посчитай для каждой сделки количество дней от первого касания до оплаты.
2. Построй распределение: в какой срок закрывается 50%, 80% и 95% сделок; отдельно по категориям продукта и по источникам.
3. На основе этого предложи окна ретаргетинга для каждой категории и объясни логику.
4. Отметь категории, где хвост распределения длинный, — там нужна низкочастотная кампания на долгий срок, а не интенсивный догон.
Формат: таблица распределения + рекомендации по окнам.
Ограничения: покажи расчёты; не используй средние значения без медианы — выбросы искажают картину.
Продукт: [описание, цена, оффер]. В файле — 60 переписок с клиентами, которые не купили (обезличены).
Задача:
1. Выдели повторяющиеся возражения с цитатами и частотой.
2. Для четырёх сегментов ретаргетинга — брошенная корзина, смотрел услугу, был на сайте без целевых действий, взаимодействовал с соцсетями — напиши по три варианта объявления: заголовок до 40 символов, текст до 125.
3. Для двух самых частых возражений напиши структуру прелендинга: заголовок словами клиента, три блока разбора, что должно быть в кейсе, один призыв.
Ограничения: без скидок в первом касании; без «уникальный» и «качественный»; для соцсетей — продолжение темы, а не прямой оффер; отметь места, куда мне нужно вставить свои цифры.
Типичные ошибки
- Один сегмент на всех. «Все посетители за 30 дней» с одним креативом — самая частая и самая дорогая настройка.
- Стандартные 30 дней. Окно должно совпадать с вашим циклом решения, а не с настройкой по умолчанию.
- Вести на главную. Человек снова начинает с нуля, и вы платите за это второй раз.
- Скидка в первом касании. Теряете маржу и приучаете ждать скидку.
- Не исключать купивших. Прямой убыток: платите за показы тем, кто уже заплатил.
- Не ограничивать частоту. Один баннер две недели подряд вызывает раздражение, которое переносится на бренд.
- Прямой оффер аудитории из соцсетей. Человек пришёл за контентом — начните с продолжения темы.
- Сравнивать ретаргетинг с холодными кампаниями. Он всегда выглядит лучше — это свойство аудитории, а не заслуга настройки.
Ретаргетинг, сегменты и посадочные под них — на курсах EDUGUSAROV по таргетированной и контекстной рекламе: сбор аудиторий, окна показа, офлайн-конверсии, прелендинги и креативы с нейросетями. Практика на реальных кабинетах, проверка специалистами агентства GUSAROV. Первый урок бесплатно.
Частые вопросы
Чем ремаркетинг отличается от ретаргетинга?
Практически ничем: это одно и то же явление под названиями разных площадок. Ремаркетингом термин называют в экосистеме Google, ретаргетингом — в Meta, Яндексе и большинстве остальных систем. Иногда ремаркетингом называют работу по своей базе контактов, а ретаргетингом — по поведению на сайте, но в повседневной работе разницы нет.
Как долго догонять человека рекламой?
Столько, сколько длится реальный цикл принятия решения в вашей нише. Импульсные покупки в B2C — 1–7 дней; услуги с обдумыванием — 14–45 дней; B2B с коротким циклом — 30–60 дней; B2B с длинным — 90–180 дней при низкой частоте. Точное окно считается по своим данным: выгрузка сделок с датой первого касания и датой оплаты покажет, за сколько дней закрывается половина и 80% сделок.
Как настроить ретаргетинг на аудиторию из соцсетей?
Сайт и пиксель для этого не нужны: аудитории собираются внутри площадки по взаимодействиям — досмотры видео, посещения профиля, реакции на публикации, переписка, открытие лид-формы. Работающая связка: охватный ролик → ретаргетинг на досмотревших с лид-магнитом → ретаргетинг на забравших материал с прямым предложением.
Куда вести аудиторию ретаргетинга?
Не на главную страницу. Горячих — обратно в корзину или на страницу заказа; сомневающихся — на прелендинг, который снимает конкретное возражение; тёплых с длинным циклом — на лид-магнит, а не на продажу; в товарке на последнем касании уместен миниленд с одним оффером. Текст объявления и первый экран страницы должны совпадать дословно.
Нужно ли давать скидку в ретаргетинге?
В первом касании и в услугах — нет: вы теряете маржу на тех, кто купил бы и так, и приучаете аудиторию ждать скидку, из-за чего часть покупателей начинает специально бросать корзину. Скидка уместна в товарке на последнем касании и при реальном ограничении. Альтернатива — добавленная ценность: бесплатная доставка, расширенная гарантия, дополнительная консультация.
Почему ретаргетинг не приносит продаж?
Три частые причины: все посетители собраны в один сегмент и получают один креатив; реклама ведёт на главную вместо страницы под конкретное сомнение; окно показа не совпадает с реальным циклом решения — догоняют три дня там, где думают месяц, или наоборот жгут бюджет на тех, кто уже не вернётся.
Как не выжечь аудиторию?
Ограничить частоту показов на человека, менять креативы раз в две-три недели, исключать тех, кто уже совершил целевое действие, и снижать ставки по мере удаления от даты визита. Один и тот же баннер две недели подряд вызывает раздражение, которое переносится на бренд.
Как нейросети помогают в ретаргетинге?
Считают реальное окно по выгрузке сделок, собирают возражения из переписок для прелендингов, пишут креативы под каждый сегмент и тексты посадочных, разбирают, какой сегмент окупается. Решения о бюджете и наборе сегментов остаются за специалистом, а креативы публикуются только после правки.
Читайте также: брошенная корзина: причины и возврат, персонализация рекламы под микроболи, оптимизация рекламных кампаний, воронка продаж: этапы и управление.
