Главная > Блог > Интернет-маркетинг для малого бизнеса: что делать в 2026–2027 годах

Опубликовано: 10 сентября, 2026

Интернет-маркетинг для малого бизнеса: что делать в 2026–2027 годах

Содержание

С чего начинать: приоритеты по отдаче
План на 6 месяцев
Сколько это стоит
Типичные ошибки
Частые вопросы

Обновлено: сентябрь 2026

Коротко. Интернет-маркетинг для малого бизнеса — это не «сделать сайт и запустить рекламу», а порядок действий, в котором сначала идёт бесплатное и быстрое, потом платное и долгое. Самая высокая отдача при малом бюджете — у работы со старой клиентской базой и карточек на картах: продать существующему клиенту в 5–7 раз дешевле, чем найти нового, а карты дают локальному бизнесу большую часть первых заявок бесплатно. Дальше идут отзывы, контент, сайт и SEO, видимость в ответах нейросетей, и только потом платная реклама, которая ускоряет, но не заменяет фундамент. Набор инструментов зависит от рынка: в Беларуси это Google и Яндекс вместе, Instagram и Telegram; в России — Яндекс, VK и обязательная маркировка; в Европе — Google, LinkedIn, Trustpilot и GDPR. Ниже — приоритеты по отдаче, отдельные планы для услуг и товаров, инструменты по регионам, бесплатный набор, работа с базой и CRM, план на 6 месяцев, бюджеты и примеры.

Выберите свою ситуацию — покажу порядок действий

У меня бизнес услуг 3 минуты+

Карты, отзывы и скорость ответа решают больше, чем сайт. Смотрите план для услуг из шести шагов с примером автосервиса и работу с базой — там самые дешёвые деньги.

У меня магазин или товары 3 минуты+

Первый вопрос — как не конкурировать с маркетплейсами в лоб. Ответ и пример мебельного магазина — в плане для товаров.

Работаю на несколько рынков 3 минуты+

Наборы инструментов для Беларуси, России и Европы разные — вплоть до обязательной маркировки рекламы в РФ и GDPR в ЕС. Смотрите разбор по регионам.

Бюджета почти нет 2 минуты+

Начните с бесплатного набора и старой базы. Платите временем — 5–10 часов в неделю, деньги подключите, когда пойдут первые заявки.

С чего начинать: приоритеты по отдаче

Главная ошибка малого бизнеса — начинать с самого дорогого и самого долгого: редизайн сайта, брендбук, реклама на все площадки сразу. При ограниченном бюджете порядок обратный: сначала то, что уже есть и не требует денег, потом то, что накапливает эффект, и только потом платный трафик.

Когда мы в агентстве заходим на проект малого бизнеса, первое, что мы делаем, — не аудит рекламы, а вопрос: где ваша база клиентов и когда вы последний раз с ней разговаривали? В восьми случаях из десяти база есть, лежит в блокноте или в переписке, и с ней никто не работал ни разу. Это самые дешёвые деньги в маркетинге, и их почему-то всегда откладывают на потом.

Андрей Гусаров, основатель агентства GUSAROV и онлайн-школы EDUGUSAROV

Что даёт малому бизнесу больше всего при малом бюджете

Нажмите на строку — откроется пояснение

Работа со старой базой

дешевле всего

Продать существующему клиенту в 5–7 раз дешевле, чем найти нового. Что делать: собрать базу в одном месте, сегментировать по давности и сумме покупок, написать тем, кто покупал 3–12 месяцев назад. Стоимость — ноль, если база уже есть. Это первое, что мы проверяем в агентстве на любом проекте, и почти всегда там лежат деньги.

Карты и справочники

бесплатно

Google Business Profile, Яндекс Бизнес, 2ГИС. Для локального бизнеса 60–70% первых заявок приходят отсюда, пока сайт ещё не ранжируется. Стоимость — ноль, время — 2 часа на заполнение и час в неделю на отзывы.

Отзывы и репутация

бесплатно

Десять свежих отзывов с ответами весят больше любого текста на сайте. Плюс это источник, из которого нейросети берут рекомендации, когда клиент спрашивает «кого посоветуешь».

Контент: Reels и сторис

время

Единственный бесплатный охват незнакомой аудитории. Требует 5–7 часов в неделю, не денег. Для услуг и локального бизнеса даёт заявки через 4–8 недель ритма.

Сайт и SEO

долго, но навсегда

Страница в топе приносит заявки годами. Срок — 3–6 месяцев до первых результатов. Для B2B и услуг с понятным запросом — самый дешёвый канал на горизонте года.

Видимость в нейросетях (GEO)

новое

Клиенты спрашивают ChatGPT и Perplexity «кого посоветуешь» и получают список из 3–5 компаний. Попасть туда малому бизнесу проще, чем в топ поиска: конкуренты этим не занимаются.

Платная реклама

быстро, но платно

Контекст и таргет дают заявки сразу и заканчиваются вместе с бюджетом. Нужны, чтобы проверить спрос и офферы, пока органика набирает вес. От $200–300 в месяц на площадку.

CRM и автоматизация

порядок

Сама по себе заявок не приносит, но без неё теряется до трети обращений и невозможно считать, какой канал даёт продажи. Бесплатных тарифов amoCRM и Битрикс24 хватает малому бизнесу на старте.

Красивый сайт и брендбук

потом

Редизайн до того, как пошли заявки, — самая частая трата денег впустую. Сначала каналы и продажи, потом внешний вид.

Отдача на вложенные деньги и время. Нажмите на инструмент — что делать и сколько стоит.

План для бизнеса услуг

Салон, клиника, автосервис, юрист, мастер, студия, B2B-подрядчик. Нажмите на шаг.

Шаг 1. Карты и отзывы первое+

Google Business Profile и Яндекс Бизнес заполняются полностью: категория, часы, телефон, адрес, услуги с ценами, 10+ фото. Отвечать на каждый отзыв в течение суток, публиковать новости раз в неделю. Для салона, клиники, автосервиса, юриста это первый источник заявок.

Пример из практики

Кто: Автосервис, район Минска

Было: Заявки только из платной рекламы, карточка на картах заполнена наполовину, отзывов 4

Сделали: Заполнили карточку с ценами и фото, попросили отзывы у 20 постоянных клиентов, ответили на все, добавили услуги отдельными позициями

Стало: Звонки с карт стали заметной долей обращений без рекламного бюджета

Шаг 2. Понятная страница услуги с ценой основа+

Не одна страница «Услуги», а отдельная под каждую, с прямым ответом в первом абзаце: что, для кого, сколько стоит, сколько занимает. Блок вопросов и ответов внизу — под голосовой поиск и ИИ-ответы.

Шаг 3. Сторис и Reels доверие+

Услуги продаются через доверие, а доверие — через процесс и людей. Reels-разборы реальных случаев приводят новых, сторис доводят до записи. Ритм: 3 ролика в неделю, сторис ежедневно.

Шаг 4. Директ и скорость ответа конверсия+

В услугах человек пишет трём и покупает у того, кто ответил первым. Скрипты на типовые вопросы, ответ в первый час, вопрос вместо прайса на «сколько стоит».

Шаг 5. Реклама на горячий спрос ускорение+

Контекст по запросам «услуга + город» и таргет на гео. Тест $50–100, дальше — только то, что дало заявки дешевле допустимой стоимости.

Шаг 6. Возврат клиентов деньги+

У услуг есть цикл: стрижка раз в месяц, ТО раз в полгода, юридическое сопровождение постоянно. Напоминание в нужный момент — самый дешёвый источник выручки. Делается через CRM или таблицу с датами.

План для товарного бизнеса

Магазин, производство с розницей, продажи через маркетплейсы и свой сайт. Нажмите на шаг.

Шаг 1. Решить вопрос маркетплейсов стратегия+

По общим товарным запросам молодой магазин не обгонит Wildberries и Ozon. Работают: узкие категории, товары, которых там нет, свой бренд, сервис и сборка, контент «как выбрать». Сами маркетплейсы используют как канал продаж и источник отзывов, а сайт — как место повторных покупок.

Пример из практики

Кто: Магазин мебели, Минск

Было: Реклама по запросу «купить диван» окупалась всё хуже, маркетплейсы перебивали ценой

Сделали: Ушли в узкие категории и сервис: диваны для семей с детьми и животными, сборка за 40 минут, замена чехла через 3 года, контент «как выбрать ткань»

Стало: Заявки из узких категорий стали дешевле, повторные обращения пошли по базе

Шаг 2. Карточки, категории и фильтры структура+

Для магазина категории и фильтры важнее карточек: именно они ранжируются. Уникальные описания, цены и наличие в разметке Product, отзывы на карточках.

Шаг 3. Товарные кампании и ретаргетинг трафик+

Google Merchant Center и товарные кампании Яндекса; ретаргетинг на тех, кто смотрел товар, — самый дешёвый трафик у магазина.

Шаг 4. Reels и UGC охват+

Продукт в использовании, распаковки, отметки клиентов. Каталожные фото без человека не удерживают.

Шаг 5. Брошенные корзины и база возврат+

Письмо или сообщение через 1–3 часа после брошенной корзины возвращает часть заказов. Дальше — сегменты по покупкам и предложения под них.

Шаг 6. Отзывы как товарный актив доверие+

Отзывы на карточках, картах и отзовиках влияют и на конверсию, и на то, что о вас скажет нейросеть в ответе «какой магазин выбрать».

Инструменты по регионам: Беларусь, Россия, Европа

Набор каналов и требований отличается принципиально. Нажмите на рынок.

Беларусь основной рынок+

Поиск: Google — основной, Яндекс — заметная доля. Работать нужно с обоими: Search Console и Вебмастер, sitemap, IndexNow.

Карты: Google Business Profile и Яндекс Бизнес обязательны, 2ГИС — по нишам.

Соцсети: Instagram — главная, Telegram — второй по охвату, TikTok — для товаров и молодой аудитории. Facebook — небольшая, но платёжеспособная аудитория.

Реклама: Meta Ads работает полностью, Яндекс Директ, Telegram Ads через реселлеров.

Оплата и закон: цены в BYN, достоверность условий акций по закону о рекламе.

Россия другой набор+

Поиск: Яндекс доминирует — Директ, Метрика, Вебмастер, Яндекс Бизнес.

Карты: Яндекс Карты и 2ГИС.

Соцсети: VK, Telegram, Дзен. Instagram заблокирован, Meta Ads на российскую аудиторию не показывается.

Реклама: Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads. Обязательная маркировка: ОРД, токен erid, пометка «реклама».

Для белорусского бизнеса: продавать в РФ можно, но набор инструментов другой — планируйте отдельный бюджет и отдельные кабинеты.

Европа и англоязычные рынки экспорт+

Поиск: Google целиком — Search Console, Merchant Center, Google Business Profile.

Соцсети: Instagram, Facebook, LinkedIn для B2B, TikTok для B2C, Pinterest в товарных нишах.

Отзывы: Trustpilot, G2 и Google Reviews — то, на что смотрят перед покупкой и откуда нейросети берут рекомендации.

Регулирование: GDPR — согласие на куки и данные, политика конфиденциальности, отписка в один клик.

Оплата рекламы из Беларуси: Google Ads через верифицированный аккаунт и инвойсы, LinkedIn — картой иностранного банка. Приём оплаты — SWIFT и платформы-посредники.

Бесплатный набор: что можно сделать без бюджета

Всё перечисленное требует времени — 5–10 часов в неделю, — но не денег. Для большинства малых бизнесов этого хватает на первые несколько месяцев.

Google Business Profile и Яндекс Бизнес карты+

Карточка компании с фото, ценами, услугами и часами. Показывается по запросам «рядом» и в AI Overview. Заполнение — 2 часа, поддержка — час в неделю. Для локального бизнеса самый быстрый источник заявок.

2ГИС и отраслевые каталоги каталоги+

Бесплатное базовое размещение; каталоги годами держатся в топе по запросам «услуга + город» и приводят трафик, который сайту не собрать.

Instagram и Telegram соцсети+

Reels — бесплатный охват незнакомой аудитории, сторис — прогрев, Telegram-канал и чаты — экспертные ответы и вакансии. Платите временем.

Отзывы репутация+

Просить в момент результата, давать прямую ссылку, отвечать на все. Влияет и на конверсию, и на ранжирование в картах, и на ответы нейросетей.

Google Analytics 4, Метрика, Search Console, Вебмастер аналитика+

Бесплатная аналитика. Без неё продвижение делается на ощущениях: непонятно, что приводит заявки, а что расходует бюджет.

Партнёрства и кросс-маркетинг коллаборации+

Обмен аудиториями с бизнесом, у которого те же клиенты и другой продукт: фитнес и спортпит, фотограф и флорист, бухгалтер и юрист. Стоимость — ноль.

Бесплатные тарифы CRM порядок+

amoCRM и Битрикс24 дают базовый функционал бесплатно или за небольшие деньги на старте. Достаточно, чтобы перестать терять заявки.

Замер видимости в нейросетях GEO+

Задайте ChatGPT и Perplexity 20–30 вопросов ваших клиентов и посмотрите, есть ли вы в ответе. Бесплатно, занимает час, показывает целый недоиспользованный канал.

Возвратность аудитории: самая дешёвая выручка

Привлечение нового клиента дорожает каждый год: растёт стоимость клика, усиливается конкуренция. Стоимость повторной продажи при этом не меняется — человек уже знает вас и однажды заплатил. Поэтому в малом бизнесе работа с базой даёт больше, чем любой новый канал, и почти всегда остаётся неиспользованной.

Сегментация базы по давности и сумме с чего начать+

RFM-разметка: кто покупал недавно и много, кто давно и мало. Даже в таблице на 300 строк это даёт понимание, кому писать в первую очередь.

Напоминание в момент цикла услуги+

У большинства услуг есть период: ТО раз в полгода, стрижка раз в месяц, продление лицензии раз в год. Напоминание в нужный момент читается как забота, а не реклама.

Реактивация спящих B2B и услуги+

Не «скидка 10% всем, кто давно не был», а разные сценарии: закрыл потребность, был недоволен, сменился контакт, сезонность. Причину помогает определить нейросеть по истории переписки.

Брошенные корзины и незавершённые заявки магазин+

Сообщение через 1–3 часа возвращает часть заказов. Работает и в магазине, и в услугах — «вы интересовались, остались вопросы?».

Повторная продажа и допродажа рост чека+

Клиент, который уже платил, покупает второй раз в разы дешевле. Допродажа сопутствующего — в момент, когда он доволен результатом.

Рекомендации сарафан системно+

Просить рекомендацию у довольного клиента в момент результата. Для малого бизнеса это до половины новых обращений, и стоит это ноль.

CRM: amoCRM, Битрикс24 и зачем это малому бизнесу

Зачем малому бизнесу CRM основа+

Три причины. Первая: заявки перестают теряться — обращения из Директа, с сайта, с карт и по телефону лежат в одном месте с понятным статусом. Вторая: становится видно, какой канал приносит не заявки, а продажи. Третья: появляется база для повторных продаж — то, что даёт самую дешёвую выручку.

Малый бизнес обычно возражает «у нас мало клиентов, справляемся в блокноте». Это работает ровно до момента, когда нужно ответить на вопрос «сколько мы заработали с рекламы» — и выясняется, что данных нет.

amoCRM услуги и продажи+

Заточена под продажи: воронка, задачи, интеграция с Instagram, WhatsApp и Telegram в одном окне, автоматические напоминания менеджеру. Малому бизнесу в услугах подходит из коробки.

Сильное место: мессенджеры и воронка. Слабое: меньше возможностей за пределами продаж.

Битрикс24 всё в одном+

Шире: CRM плюс задачи, документы, сайты, телефония, склад. Есть бесплатный тариф, которого малому бизнесу хватает надолго.

Сильное место: всё в одной системе и цена входа. Слабое: тяжелее в освоении, легко утонуть в функциях.

Что настроить в первую очередь минимум+

Не всё сразу. Минимум: приём заявок из всех источников в CRM, обязательное поле «источник», статусы сделки и одна автозадача — перезвонить, если заявка висит без ответа час. Этого достаточно, чтобы перестать терять обращения и начать считать каналы.

Передача данных обратно в рекламу продвинутое+

Ключевой шаг, который малый бизнес пропускает: статусы сделок из CRM возвращаются в рекламные кабинеты как офлайн-конверсии. После этого алгоритм ищет похожих на купивших, а не на оставивших номер. Разница в стоимости продажи бывает кратной.

План на 6 месяцев

Месяц 1: фундамент и быстрые деньги быстрый результат+

Карты и отзывы, сбор базы клиентов в одно место, первые сообщения тем, кто покупал 3–12 месяцев назад. Подключение аналитики и CRM. Это даёт первые деньги, пока остальное разгоняется.

Месяц 2: страницы и контент база+

Отдельные страницы под услуги или категории с ценами, прямой ответ в первом абзаце, FAQ. Ритм в соцсетях: 3 Reels в неделю, сторис ежедневно. Скрипты ответов в Директе.

Месяц 3: реклама и тесты ускорение+

Тест контекста или таргета на $150–300: пять объявлений под пять разных ситуаций клиента, широкая аудитория, 10 дней без вмешательства. Считаем стоимость заявки и продажи, а не охваты.

Месяцы 4–6: закрепление и GEO устойчивость+

Усиление того, что дало заявки; замер и рост видимости в ответах нейросетей; работа с отзывами; первые публикации в отраслевых медиа. Отчёт: заявки и продажи по каналам с их стоимостью.

Сколько это стоит

Таблица листается вбок →

Формат	Стоимость	Что получаете	Кому подходит
Сами по бесплатному набору	время: 5–10 ч/нед	Карты, отзывы, соцсети, работа с базой	Локальному бизнесу, экспертам, старту без бюджета
Сами + реклама	$200–300/мес на площадку	То же плюс заявки с платного трафика	Тем, у кого фундамент уже сделан
Курс + сами	стоимость курса, один раз	Навык остаётся, экономия $500–800 ежемесячно	Тем, кто планирует заниматься дольше полугода
Фрилансер	$200–500/мес	Одна-две задачи, гибкость	Простым нишам без магазина
Агентство	от $500–800/мес услуги, от $1000 магазины и B2B	Команда, процессы, отчётность по договору	Бизнесу с отделом продаж и бюджетом на рост

Типичные ошибки

Начинать с редизайна сайта. Красивый сайт без каналов и заявок — потраченные деньги.
Не работать с базой. Самая дешёвая выручка лежит в контактах, которые у вас уже есть.
Игнорировать карты. Для локального бизнеса это первый источник заявок, и он бесплатный.
Вести все площадки сразу. Сил не хватит ни на одну; начинайте с той, где ваша аудитория.
Считать охваты вместо заявок. Собственнику нужны три цифры: заявки, стоимость заявки, стоимость продажи.
Не фиксировать источник обращения. Без этого невозможно понять, что отключить, а что усилить.
Конкурировать с маркетплейсами в лоб. По общим запросам бой проигран заранее — выигрывают узкие ниши и сервис.
Считать, что «в нашей нише это не работает». Обычно это значит, что не работает конкретный способ, а не канал.

Всё из этой статьи разбирается на курсе интернет-маркетинга EDUGUSAROV на вашем проекте: карты и локальное продвижение, SEO, реклама, соцсети, работа с базой и CRM, аналитика и видимость в ответах нейросетей — с нейросетями в каждом задании. 4,5 месяца, практика на реальном бизнесе, проверка заданий специалистами агентства GUSAROV. Первый урок бесплатно, возврат 100% в течение 7 дней.

Посмотреть программу курса → Сначала бесплатная стажировка →

Частые вопросы

С чего начать интернет-маркетинг малому бизнесу?

С двух вещей, которые не требуют денег: карточки в Google Business Profile и Яндекс Бизнесе и работа со старой клиентской базой. Первое даёт заявки из поиска «рядом» уже в первый месяц, второе — самую дешёвую выручку: продать существующему клиенту в 5–7 раз дешевле, чем найти нового. Реклама и сайт — следующим шагом.

Сколько денег нужно на интернет-маркетинг малому бизнесу?

Стартовать можно с нуля: карты, отзывы, соцсети, работа с базой и партнёрства бесплатны, платите временем — 5–10 часов в неделю. Для платного трафика минимум — $200–300 в месяц на одну площадку плюс $50–100 на первый тест. Комплексное ведение у агентства в Беларуси — от $500–800 в месяц.

Чем отличается продвижение услуг от продвижения товаров?

У услуг решают карты, отзывы, доверие и скорость ответа в Директе: человек выбирает, кому доверить задачу. У товаров — структура категорий и фильтров, товарные кампании, ретаргетинг и решение вопроса конкуренции с маркетплейсами: по общим запросам малому магазину их не обогнать, выигрывают узкие категории, свой бренд и сервис.

Нужна ли малому бизнесу CRM?

Да, и раньше, чем кажется. Без неё теряются заявки из разных каналов и невозможно ответить, какой канал приносит продажи, а не просто обращения. На старте хватает бесплатных тарифов amoCRM или Битрикс24: приём заявок из всех источников, обязательное поле «источник», статусы и одна автозадача на просроченные обращения.

Какие бесплатные инструменты действительно работают?

Google Business Profile и Яндекс Бизнес, 2ГИС и отраслевые каталоги, отзывы, Reels и сторис, Telegram-канал и чаты, Google Analytics 4 и Метрика, партнёрства с бизнесом со смежной аудиторией, бесплатные тарифы CRM и замер видимости в нейросетях. Все они требуют времени, а не денег.

Что делать белорусскому бизнесу, который продаёт в Россию или Европу?

Планировать отдельный набор инструментов. Для России: Яндекс Директ, VK Реклама, Telegram Ads, Яндекс Карты и 2ГИС, обязательная маркировка рекламы через ОРД. Для Европы: Google целиком, LinkedIn для B2B, отзывы на Trustpilot и G2, соблюдение GDPR, а оплата рекламы — через верифицированный аккаунт и инвойсы.

Как считать результат интернет-маркетинга?

По трём цифрам: количество заявок по каналам, стоимость заявки и стоимость продажи. Для этого нужны UTM-метки на всех ссылках, поле «источник» в CRM и передача статусов сделок обратно в рекламные кабинеты. Охваты, показы и позиции — рабочие метрики специалиста, но не то, по чему собственник принимает решения.

Можно ли вести интернет-маркетинг самому или нужен подрядчик?

Локальный бизнес и эксперт справляются сами: карты, отзывы, соцсети, база. Магазин, конкурентная ниша и работа сразу на несколько рынков требуют навыка — либо учиться, либо нанимать. Курс окупается, если планируете заниматься этим дольше полугода: подрядчик стоит $500–800 в месяц, знания остаются навсегда.