Главная > Статьи > С чего стоит начинать в SMM

Опубликовано: 3 марта, 2024

С чего стоит начинать в SMM

Содержание

1 1. Контент
2 2. Таргетинг

Своим опытом делится преподаватель курсов EDUGUSAROV – Юлия Казаровец.

В SMM и в GUSAROV я пришла почти одновременно, хотя к первому была подготовлена больше, скажу честно. По крайней мере, я так думала. Опять же — до того момента, как пришла работать в топовое агентство. С собой у меня было небольшое количество знаний и огромное желание работать. Ничто так не учит, как практика – это я поняла уже в первый день. Мне очень повезло с коллегами. Такой отзывчивой, компетентной, и, главное, терпеливой к новеньким команды я еще не встречала.

Сложным поначалу казалось всё и ошибок было очень много. Но ты или учишься на них, или не развиваешься вовсе. В SMM ведь как: ты или принимаешь правила игры, мониторишь тренды, учишь инструменты, осваиваешь сервисы, или ты вообще вне игры. Новичку легко утонуть в круговороте информации, поэтому в этой статье, исходя из своего опыта, я расскажу про 5 must have для начинающего SMM-специалиста.

1. Контент

SMM-специалисту не обязательно быть еще и копирайтером, и редактором – если ты распыляешься на 1000 навыков, все они будут «средними». Это не вариант, если цель – прокачать собственную конкурентоспособность. Поэтому остановимся на том, что сммщик должен уметь хорошо писать. А именно:

Знать приемы общения с разной аудиторией
Быть коммуникабельным ирл и в интернете
Писать грамотно, структурировано и метко

Уточню насчет структурированности. С первых дней работы я поняла, что во многом мою работу будут определять именно системность и структурированность. Помимо корпоративных групп в социальных сетях, я веду клиентские проекты. Чтобы всё работало четко – нужен контент-план. Причем подробный – для каждой социальной сети. Я в своих всегда указываю: цель поста (продажа, юмор, полезная информация и т.д.), содержание и время постинга.

Важно, чтобы начинающий SMM-специалист понимал:

Контент для каждой социальной сети должен быть уникальным. В Одноклассниках и Facebook сидят разные люди с разными предпочтениями. К тому же интересный факт — один и тот же человек в разных социальных сетях ведет себя по-разному. Это стоит учитывать.
Частота постинга выбирается индивидуально для разных направлений – услуги, развлекательные группы, продажа квартир и т.д.
Время постинга для каждых социальных сетей своё. Но самые продуктивные промежутки временные – с 11 до 12, с 15 до 16, с 19 до 20 и с 22 до 23 часов.

Помните, что контент должен быть «живым», когда вы ведете диалог со своими подписчиками. Делитесь историями из практики, показывайте наглядно, как решаете проблемы, пишите о своих неудачах, смешите, просите советы, интересуйтесь мнениями. Ваш подписчик должен вам доверять. Помните, что аудитория, которая приходит смотреть профиль из таргетированной рекламы — холодная публика, которую важно и нужно прогревать в сторис и постами.

10 лайфхаков для маркетологов по использованию ChatGPT для создания контента с примерами промптов:

Генерация идей для блог-постов: ChatGPT может помочь в придумывании уникальных и актуальных тем для статей.
- Промпт: «Предложи 5 интересных тем для блога о цифровом маркетинге».
Создание описаний продуктов: Используйте ChatGPT для написания привлекательных и информативных описаний товаров.
- Промпт: «Напиши описание для нового смартфона с акцентом на его инновационную камеру».
Разработка рекламных слоганов: ChatGPT может помочь в создании креативных и запоминающихся слоганов.
- Промпт: «Придумай 5 слоганов для бренда натуральных соков».
Написание рекламных текстов: ChatGPT может ассистировать в составлении текстов для рекламных кампаний.
- Промпт: «Создай рекламный текст для промо-акции фитнес-клуба».
Формулировка вопросов для опросов и исследований: ChatGPT поможет составить вопросы для глубокого понимания вашей аудитории.
- Промпт: «Составь 10 вопросов для опроса о предпочтениях в кофе».
Создание постов в социальных сетях: Используйте ChatGPT для написания захватывающих и вовлекающих постов в социальных медиа.
- Промпт: «Напиши привлекательный пост для Instagram о запуске новой линейки спортивной одежды».
Генерация идей для email-маркетинга: ChatGPT может предложить идеи для email-рассылок, улучшающих вовлеченность клиентов.
- Промпт: «Предложи концепцию для email-рассылки на тему здорового питания».
Создание FAQ разделов: ChatGPT поможет написать раздел часто задаваемых вопросов для вашего сайта или продукта.
- Промпт: «Сформулируй 10 часто задаваемых вопросов и ответов для веб-сайта туристического агентства».
Разработка контент-планов: ChatGPT может помочь в планировании контента на определенный период.
- Промпт: «Создай контент-план на неделю для Facebook-страницы кафе».
Написание скриптов для видео или подкастов: ChatGPT может ассистировать в создании сценариев для медиа-контента.
- Промпт: «Напиши сценарий для 5-минутного образовательного видео о преимуществах солнечной энергии».

Эти лайфхаки могут значительно упростить и ускорить процесс создания контента, делая его более креативным и целенаправленным.

2. Таргетинг

Пользоваться и знать обязательно. И первое, что нужно сделать — изучить справку. Не смотреть вебинары и не читать длинные статьи популярных таргетологов. А зайти в каждую интересующую вас социальную сеть и подробно изучить справку. Это я вам по собственному опыту говорю.

Что нужно:

Знать и уметь пользоваться Wordstat, Яндекс. Метрикой и Google Analytics
Церебро Таргет и Target Hunter
Читать много разных кейсов

Тексты, это еще и визуальная форма. Опять же, в зависимости от того, что вы продвигаете и где, оформление должно быть соответствующим. Желательно, чтобы у каждой социальной сети был свой стиль оформления. Например, ниже покажу вам, как выглядят посты для корпоративной группы во Вконтакте. Для Беларуси и Европы по-прежнему актуально обучение таргетированной рекламе в инстаграм, советуем обратить внимание!

10 лайфхаков для создания рекламных объявлений в Instagram с помощью ChatGPT, с примерами промптов:

Генерация идей для креативов: Используйте ChatGPT для создания уникальных концепций рекламных изображений и видео.
- Промпт: «Предложи нестандартные идеи для рекламного изображения для кафе с органическим кофе».
Формулировка привлекательных заголовков: ChatGPT поможет в написании захватывающих заголовков для увеличения вовлеченности аудитории.
- Промпт: «Создай заголовок для рекламы спортивной одежды, подчеркивающий комфорт и стиль».
Разработка эффективных CTA (призывов к действию): ChatGPT может помочь сформулировать призывы к действию, которые мотивируют пользователей.
- Промпт: «Придумай убедительный CTA для рекламы книги по саморазвитию».
Создание текстов для Stories: Используйте ChatGPT для написания кратких и увлекательных текстов для Stories.
- Промпт: «Напиши текст для Instagram Story, продвигающей новую серию уходовой косметики».
Описание преимуществ продукта: ChatGPT поможет выделить ключевые преимущества вашего продукта или услуги.
- Промпт: «Опиши преимущества использования электронной книги для любителей чтения».
Создание интригующих вопросов: Используйте ChatGPT для формулирования вопросов, которые вызовут интерес и вовлеченность.
- Промпт: «Придумай интригующий вопрос для рекламы онлайн-курса по фотографии».
Адаптация текста под целевую аудиторию: ChatGPT может помочь адаптировать сообщение под интересы и предпочтения вашей аудитории.
- Промпт: «Сформулируй рекламный текст для молодежной линейки экологичной одежды».
Использование эмоционального апелла: ChatGPT поможет создать тексты, затрагивающие эмоции и создающие эмоциональную связь с брендом.
- Промпт: «Напиши рекламный текст для благотворительного проекта, вызывающий сочувствие и желание помочь».
Создание рекламных текстов для разных форматов: ChatGPT может помочь в разработке текстов для различных форматов рекламы на Instagram, включая карусели, видео и посты.
- Промпт: «Напиши текст для ка

Кейсы по кросс-маркетингу и СММ

Тест: Что ты знаешь о хайпе и SMM в Беларуси?

3. Инструменты для SMM-специалиста

Помимо тех, что я упоминала в статье, приведу небольшой список полезных сервисов.

Ищем группы и сообщества со схожей тематикой:

Allsocial
Поиск сообществ (расширение для Chrome)
Церебро
SmmUp

Анализируем социальные сети:

Popsters.ru

Постим в удобное время во все сети:

Smmplanner

Отслеживаем активности сообществ в Вконтакте:

Приложение «Модератор»

Мониторим ушедших и пришедших в сообщество людей:

Приложение «Дезертир»

На большинство инструментов SMM-щика есть триальный (бесплатный) период. Обязательно изучайте инструкции до использования сервисов.

Эти инструменты становятся незаменимыми помощниками в работе SMM-специалиста, позволяя не только создавать успешные стратегии продвижения, но и оперативно реагировать на изменения в предпочтениях аудитории и действия конкурентов.

Основные параметры для отслеживания SMM-менеджером SMM-менеджер должен отслеживать ряд ключевых параметров для оценки эффективности стратегий в социальных сетях и корректировки своих действий в соответствии с полученными данными. Основные из них включают: Вовлеченность аудитории (Engagement) Этот параметр включает в себя все действия аудитории в отношении публикуемого контента: лайки, комментарии, репосты, сохранения. Вовлеченность показывает, насколько контент интересен вашей аудитории и насколько активно она взаимодействует с вашим брендом. Высокая вовлеченность свидетельствует о том, что контент резонирует с интересами аудитории и способствует укреплению отношений с ней. Рост аудитории (Audience Growth) Отслеживание прироста подписчиков помогает понять, насколько эффективно привлекается новая аудитория. Важно не только наблюдать за количественным ростом, но и анализировать качество новых подписчиков, чтобы убедиться, что они соответствуют вашей целевой аудитории. Охват (Reach) и Импрессии (Impressions) Охват отражает количество уникальных пользователей, которые увидели ваш контент, в то время как импрессии показывают общее количество показов контента. Эти показатели помогают оценить видимость вашего контента и его потенциальное воздействие на аудиторию. Клики и CTR (Click-Through Rate) Количество кликов по ссылкам в постах и их CTR (отношение кликов к количеству показов) важны для понимания, насколько эффективно контент приводит аудиторию к целевому действию, например, посещению сайта или страницы продукта. Конверсии Для бизнес-аккаунтов важно отслеживать, как социальные медиа влияют на конечные бизнес-цели, такие как продажи, регистрации или загрузки приложений. Используя UTM-метки и интеграцию с системами аналитики, SMM-менеджер может оценить вклад социальных сетей в достижение этих целей. Отзывы и упоминания бренда Мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и анализ отзывов позволяют понять, как воспринимается ваш бренд аудиторией, и оперативно реагировать на негативные комментарии или кризисные ситуации. Эти параметры позволяют SMM-менеджеру оценить текущее состояние стратегии в социальных сетях, определить ее сильные и слабые стороны, а также скорректировать действия для улучшения вовлеченности, увеличения охвата и достижения конечных бизнес-целей.

4. Самообразование в SMM

Прошу, не бойтесь ошибок. Ваши ошибки – это в первую очередь ваш опыт. Расширяйте кругозор. По моему мнению, SMM-специалист может развиваться и работать только если у него есть хорошая база. Этому меня, кстати, научили в GUSAROV. Мемы и тренды рождаются и умирают, и вы должны постараться быть их акушером. Учитесь анализировать, мониторьте опыт более успешных коллег и проектов, читайте книги, общайтесь с людьми, вдохновляйтесь. Это и есть залог вашего профессионализма.
Желаю вам успехов в этой интересной и многогранной профессии. Сделаем интернет приятным вместе.

В дополнение к изучению трендов и разработке стратегий в социальных сетях, не менее важным аспектом является глубокое понимание контекстной рекламы. Эффективная работа с контекстной рекламой требует особого внимания к аналитике и точности настройки целевых аудиторий, что позволяет достигать высокой отдачи от инвестиций в рекламные кампании. Обучение, например программа контекстная реклама обучение от EDUGUSAROV, предоставит вам необходимые знания и практические навыки для создания эффективных рекламных стратегий, которые будут точно нацелены на вашу целевую аудиторию. Знание принципов работы контекстной рекламы и умение анализировать результаты – ключевые факторы успеха в сфере SMM.

Освоение контекстной рекламы в дополнение к навыкам работы в социальных сетях позволит вам не только увеличить видимость вашего бренда в интернете, но и значительно повысить эффективность ваших маркетинговых кампаний. Ведь именно комплексный подход, сочетающий в себе различные инструменты продвижения, открывает новые горизонты для развития вашего проекта. Учитесь, экспериментируйте и не бойтесь применять новые методы и технологии, ведь в мире цифрового маркетинга постоянное обновление знаний – это необходимость.

Как правильно научиться ставить цели начинающему SMM-специалисту?

Умение ставить цели — важный навык для начинающего SMM-специалиста, который поможет ему добиться успеха в работе и достигать результатов. Вот несколько ключевых советов, которые помогут вам научиться правильно ставить цели. Определите цели исходя из бизнес-стратегии.

Цели в SMM должны быть подчинены общей стратегии бизнеса. При разработке SMM-стратегии следует учитывать цели компании и задачи, которые должен решить SMM-канал. Например, если цель компании — увеличить продажи продукта, то цель SMM-канала должна заключаться в привлечении новых клиентов и удержании существующих.

Формулируйте конкретные и измеримые цели. Цели должны быть конкретными и измеримыми, чтобы можно было оценить, достигнуты они или нет. Например, цель «увеличить количество подписчиков» недостаточно конкретна и не даёт понимания о том, какие действия нужно предпринимать.

Лучше сформулировать цель «увеличить количество подписчиков на 20% за 3 месяца». Учитывайте возможности и ограничения. При ставке целей необходимо учитывать возможности и ограничения, такие как бюджет, ресурсы, доступность технологий и т. д. Не стоит ставить слишком амбициозные цели, которые вы не сможете достичь в связи с ограничениями. Будьте реалистичны в своих ожиданиях. Уделяйте внимание срокам выполнения.

Цели должны иметь четкие сроки выполнения, чтобы можно было оценить их реализацию и сделать выводы о результате. Например, если вы ставите цель «увеличить количество подписчиков на 20%», то указывайте, за какой период времени вы хотите достичь этой цели — 1, 3 или 6 месяцев.

Используйте метод SMART.

SMART — это один из наиболее эффективных методов формулирования целей в SMM. Рассмотрим подробнее каждый из элементов этого метода:

Specific (конкретные). Цель должна быть конкретной и ясно определенной. Необходимо понимать, что именно вы хотите достичь и какие шаги нужно предпринять для ее достижения. Например, цель «увеличить число подписчиков» не является конкретной, в отличие от цели «увеличить число подписчиков на 10% за 3 месяца».

Measurable (измеримые). Цель должна быть измеримой, чтобы можно было оценить ее реализацию. Измеряемость цели позволяет узнать, насколько вы близки к достижению цели и нужно ли вносить коррективы в стратегию. Например, цель «увеличить число лайков» может быть измерена с помощью статистики, которую предоставляет социальная сеть.

Attainable (достижимые). Цель должна быть достижимой, чтобы не создавать лишнего напряжения и давления на команду. Но при этом она должна быть достаточно амбициозной, чтобы стимулировать развитие SMM-стратегии. Например, цель «увеличить число подписчиков на 100% за месяц» может быть недостижимой, если у вас ограниченный бюджет и ресурсы.

Relevant (актуальные). Цель должна быть актуальной и соответствовать общей стратегии бизнеса. Важно, чтобы цель была связана с ключевыми показателями эффективности бизнеса, такими как увеличение продаж, увеличение прибыли и т.д.

Time-bound (срочные). Цель должна иметь четкие сроки выполнения, чтобы можно было оценить ее реализацию. Указание срока выполнения помогает не терять из виду цель и регулярно контролировать ее достижение.

Освоение метода SMART поможет начинающему SMM-специалисту разработать правильную стратегию, которая позволит ему достигнуть поставленных целей и получить результаты в своей работе. Важно не только правильно сформулировать цели, но и следить за их выполнением и корректировать стратегию в случае необходимости.

Для фирм с каким товаром создание аккаунтов в социальных сетях наиболее предпочтительно: сезонного спроса или круглогодичного?

Если у вас импульсивные товары сезонного спроса, то создание аккаунтов в социальных сетях — обязательно (если вы хотите продавать эмоциями). Также обязательно создавать, если спрос в Яндекс и Google не сформирован. Вы должны знать, где находится ваша целевая аудитория, что она ждет и в связи с этой потребностью делать выбор — создавать аккаунты в социальных сетях или нет.

Создание аккаунтов в социальных сетях особенно важно для фирм с товарами сезонного спроса, так как эти платформы позволяют эффективно взаимодействовать с аудиторией, когда спрос на продукцию наиболее высок. Социальные сети предоставляют уникальную возможность использовать визуальный и эмоциональный контент для привлечения внимания к сезонным товарам, создавать предвкушение и стимулировать покупательский интерес в определенные периоды времени. Для товаров, по которым отсутствует сформированный спрос в поисковых системах, социальные сети становятся критически важным каналом для образования и развития интереса потребителей, позволяя фирмам активно взаимодействовать с целевой аудиторией, определять их потребности и быстро адаптироваться к изменениям рынка.

Как поддерживать активность аудитории, кроме как частого обновления контента?

Не всегда нужно обновлять ленту. Нужно определить, какая цель у контента. Если цели нет и вы просто постите — это бессмысленно. Лучше займитесь доработкой сайта. Воронка должна быть, как минимум, для тех, кто уже подписался на вас.

Должны ли социальные сети взаимодействовать с сайтом компании? Если да, то как.

У вас должно быть понимание воронки и того, как к вам идут потенциальные клиенты. Вы должны понимать, куда вы их ведете: это мессенджеры, сообщения в директ, онлайн-консультанты. Если у вас конверсия построена таким образом, что у вас сложный не импульсивный товар, то человеку нужно определенное количество точек контакта для определения покупки. Клиентов необходимо вести в единую точку сбора для того, чтобы донести ценность продукта. Сайт — идеальная точка сбора, особенно для аудитории 25+.

Что делать с негативно настроенной аудиторией в ваших социальных сетях?

Отвечать. Негатив греет охват. Если негатив имеет конструктивную составляющую, тогда исправлять свой продукт и работать с контентом для тех, кто реально заинтересован в том, чтобы сделать вас лучше. Негатив — точка роста для вашего бизнеса. Если говорить о негативе про вашу компанию не в ваших социальных сетях, то маркетинг работает таким образом, что о вас всегда говорят без вашего участия. Если у вас так — у вас все хорошо.

С чего начать при создании страницы с продуктом в соц. сетях?

Изучение конкурентов, анализ целевой аудитории и потребностей, контент-план, который построен на основании воронки и отдельная фишка с хештегами. Все почему-то говорят, что в instagram они не работают. Они нужны для того, чтобы задать тематику аккаунта и получить новую аудиторию. Если вы сегодня работаете с хештегами, то самый простой способ — взять какой-нибудь сервис, которым вы парсите эти хештеги для instagram, посмотреть количество ваших подписчиков и умножить частотность хештегов на 5-7. Сначала нужно вывести их в топ и закрыть потребности, а только после переходить к более высокочастотым хештегам.

Какие тексты должны быть, чтобы их дочитали до конца?

Во-первых тексты должны быть хорошо структурированы. Советую в начале делать подборку о чем документ, если он длинный. Во-вторых, тексты должны отвечать на все вопросы вашей целевой аудитории. Есть 3 индикатора по оценке текста: глубина просмотра, показатель отказов и среднее время. Берете статью, которая является частью пути вашего потенциального клиента и постоянно дорабатываете ее исходя из тех запросов или типов контента, которые у вас существуют. Лучше всегда дорабатывать старый контент до топ-1, чем писать новый.

Как часто нужно публиковать посты, чтобы удержать посетителя?

Посетителей не нужно удерживать. Нужно удерживать подписчиков. Рассчитывать на то, что вы попадете в потребность человека, который просто зашел в ваш профиль — это утопия. Подписчиков же стоит вовлекать в процесс покупки, развлекать, создавать ценность вашей компании, доносить конкурентные преимущества, отстраиваться в контенте от конкурентов, аргументировать высокую или низкую цену и делать все, чтобы он у вас купил и рекомендовал своим друзьям, знакомым.

Как повысить посещаемость?

Самый простой способ повысить посещаемость — работать с рубрикой “вопрос-ответ” на сайте для каждого материала. Опрашивайте аудиторию, какие у них есть вопросы по статье либо просто собирайте вопросы, на которые логично ответить в том или ином материале и всегда дорабатывайте контент, записывайте видеоролики.

В чем заключается основная цель SMM-маркетинга?

Основная цель SMM-маркетинга заключается в привлечении потенциальных клиентов на страницы бренда в социальных сетях, установлении с ними взаимодействия и удержании их в качестве постоянной аудитории.

Как выбрать социальные сети для продвижения бренда?

Выбор социальных сетей зависит от характеристик целевой аудитории. Необходимо определить, на каких социальных платформах находится ваша целевая аудитория и где можно эффективно донести ваше сообщение до нее.

Какие инструменты SMM-маркетинга необходимы для начала продвижения бренда в социальных сетях?

Для начала продвижения бренда в социальных сетях необходимо иметь профессиональный аккаунт, план регулярных публикаций, качественный контент и базовые знания по аналитике и рекламе в социальных сетях.

Какие типы контента наиболее эффективны для SMM-маркетинга?

Наиболее эффективными типами контента для SMM-маркетинга являются видео, изображения, инфографика и статьи, которые соответствуют интересам и потребностям целевой аудитории.

Как оценить эффективность SMM-кампании?

Эффективность SMM-кампании можно оценить по таким метрикам, как количество подписчиков, охват аудитории, уровень вовлеченности, конверсия, стоимость привлечения клиента и другие показатели.

Как сформировать уникальный голос бренда в социальных сетях?

Для формирования уникального голоса бренда в социальных сетях необходимо определить ценности, миссию и цели бренда, а также использовать уникальный стиль, тон и тематику контента, который будет отражать индивидуальность бренда.

Каким образом можно использовать рекламу в социальных сетях для увеличения конверсии?

Для увеличения конверсии можно использовать таргетированную рекламу в социальных сетях, которая позволит достигать более высокой точности в показе рекламы и оптимизировать ее под конкретных потребностей аудитории.

Какие инструменты аналитики помогут улучшить результаты SMM-маркетинга?

Для улучшения результатов SMM-маркетинга необходимо использовать инструменты аналитики, такие как Google Analytics, Facebook Insights, Hootsuite Analytics и другие, которые позволят анализировать данные по посещаемости, поведению пользователей и другим показателям.

Каким образом можно увеличить вовлеченность аудитории в социальных сетях?

Для увеличения вовлеченности аудитории в социальных сетях можно использовать такие методы, как проведение конкурсов, опросов, подарков и других акций, а также регулярное обновление контента и поддержание диалога с аудиторией через комментарии и сообщения.

А еще обратите внимание на наши курсы интернет-маркетинга, которые помогут вам освоить новую востребованную профессию.

Статью утвердил

Андрей Гусаров

Директор компании, SEO-специалист и интернет-маркетолог. Любит учить и учиться. Автор видео и статей по интернет-маркетингу, постоянный организатор и спикер на мастер-классах по юзабилити и отстройке от конкурентов.