Конверсия — соотношение числа пользователей, которые посетили сайт, с числом пользователей, которые совершили целевое действие (оно определяется целями владельцев конкретного ресурса). Примеры целевого действия: клиент позвонил в офис, заполнил анкету, скачал программу, купил товар, оставил отзыв, поделился материалом в соцсетях. Для отслеживания конверсии используется инструмент Google AdWords.
Пример конверсии. За сутки интернет-магазин посетило 500 уникальных пользователей, из них 7 совершили покупки. (7/500)×100% = 1,4% конверсии.